textcuts לסוכני ביטוח: ההודעה הנכונה בהקשה אחת
ביום עבודה של סוכן ביטוח עוברות עשרות הודעות: לקוח שביקש הצעה ונעלם, פוליסה שמתחדשת בעוד חודש, תביעה שמחכה לעדכון, ולקוח מרוצה שכדאי לבקש ממנו המלצה. רוב ההודעות האלה חוזרות על עצמן, ואין סיבה להקליד אותן מחדש בכל פעם. textcuts היא מקלדת לאייפון ולאנדרואיד ששומרת הודעות מוכנות עם שדות למילוי, כמו שם הלקוח, ומכניסה אותן בהקשה אחת בכל אפליקציה: וואטסאפ, מסרון, אינסטגרם או לינקדאין. כל נוסח כתוב פעם אחת לשני המינים, ובוחרים בהקשה אם הלקוח גבר או אישה.
ההודעות שסוכן ביטוח שולח כל שבוע
לא כל הודעה לקוח צריכה שיחה. רוב הזמן מדובר באותם ארבעה רגעים, ולכל אחד יש חבילה מוכנה.
- לקוח שקיבל הצעה ולא ענה: מעקב נעים, בלי לחץ.
- פוליסה שמתחדשת: תזכורת בזמן, כדי שהלקוח לא יגלה בדיעבד.
- תביעה פתוחה: עדכון קצר שמרגיע, גם כשאין חדש.
- לקוח מרוצה: בקשה עדינה להמלצה.
חבילות מוכנות לכל רגע
כל עמוד כולל נוסחים לשליחה, תזמון מומלץ וטיפים על מה לא לכתוב. אפשר להעתיק נוסח אחד או להוסיף את כל החבילה למקלדת בלחיצה.
מעקב אחרי הצעת ביטוח
ללקוחות שביקשו הצעה ועדיין חושבים.
חידוש פוליסה
תזכורות לפני תום התקופה, בטון נעים.
ליווי בתביעה
עדכונים קצרים ללקוח שנמצא באמצע תהליך.
בקשת המלצה
בקשה כנה ללקוח מרוצה, בלי לחץ.
כל ההודעות לסוכני ביטוח
העמוד הראשי, עם כל החבילות.
איך זה עובד
מוסיפים חבילה
לוחצים על הוספה למקלדת בעמוד, והנוסחים נשמרים בתיקייה באפליקציה.
מפעילים את המקלדת
בהגדרות האייפון או האנדרואיד מוסיפים את המקלדת של textcuts, פעם אחת.
שולחים
בשיחה בכל אפליקציה בוחרים נוסח, ממלאים את שם הלקוח ובוחרים בהקשה זכר או נקבה.
עברית, זכר ונקבה
בעברית כל פנייה ללקוח משנה פעלים, ולכן הודעה אחת שמתאימה לכולם נשמעת מסורבלת. ב textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר, והמקלדת מציגה את הצורה שבחרתם. הנוסחים שלנו כבר כתובים כך, וגם נוסחים שתכתבו בעצמכם.
כללים שכדאי לזכור
המידע כאן כללי ואינו ייעוץ משפטי. במקרה ספק כדאי לשאול עורך דין או את הגורם המפקח.
- לשלוח הודעות רק למי שהסכים לקבל אותן. סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) דורש הסכמה מראש לדבר פרסומת בהודעה, ואפשרות סירוב קלה. ראו חוק הספאם.
- לא להבטיח כיסוי, תשלום תביעה או מחיר בהודעה. ההצעה והפוליסה קובעות.
- מידע רגיש, כמו פרטי בריאות או תעודת זהות, עדיף להעביר בערוץ מאובטח ולא בהודעה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
- בפנייה ראשונה להציג את עצמכם כסוכנים מורשים.
ברכות לחגים ללקוחות
ברכה אישית לפני החג שומרת על הקשר בלי לנסות למכור.
ברכות לראש השנה
13 ברכות קצרות ללקוחות, ספקים ושותפים.
ברכות לפסח
13 ברכות לחג, כולל חג אביב לכולם.
שאלות נפוצות
האם textcuts שולחת הודעות במקומי?
לא. היא מקלדת: היא מכניסה את הטקסט לשדה ההודעה, ואתם מחליטים אם ומתי ללחוץ על שליחה. אין שליחה המונית ואין שליחה אוטומטית.
מה כלול בחבילה החינמית?
בחינם אפשר לשמור שמונה textcuts, בתיקייה אחת, ושדה אחד בכל textcut. textcut עם שני שדות או יותר דורש Pro כדי למלא את כל השדות מהמקלדת, והבחירה בין זכר לנקבה בהקשה אחת היא תכונה של Pro.
באילו אפליקציות textcuts עובדת?
בכל אפליקציה שמציגה מקלדת: וואטסאפ, iMessage, מסרונים, אינסטגרם, מסנג'ר, לינקדאין ועוד. היא מקלדת, ולכן לא צריך לחבר אותה לחשבון או לאפליקציה מסוימת.
אפשר לכתוב נוסחים משלי?
כן. אפשר לשנות כל נוסח, להוסיף שדות כמו שם הלקוח או תאריך, ולארגן הכול בתיקיות.
האם ההודעות מתאימות לדרישות הרגולציה?
הנוסחים כתובים בלי הבטחות על כיסוי או מחיר ובלי לחץ. האחריות על מה שנשלח היא שלכם, ובמקרה ספק כדאי להתייעץ עם עורך דין.