textcuts לאנשי מכירות רכב: ההודעה הנכונה בהקשה אחת
מי שמוכר רכבים עונה ללקוחות בכל שעה: ליד שהגיע בלילה מהאתר, לקוח שנסע ברכב ושתק, מסירה שמתקרבת, טיפול שהגיע זמנו. רוב ההודעות האלה דומות, והמהירות היא מה שמבדיל בין עסקה לבין לקוח שפנה למישהו אחר. textcuts היא מקלדת לאייפון ולאנדרואיד ששומרת הודעות מוכנות עם שדות למילוי, כמו שם הלקוח ודגם הרכב, ומכניסה אותן בהקשה אחת בוואטסאפ, במסרון, באינסטגרם או בכל אפליקציה אחרת. כל נוסח כתוב פעם אחת לשני המינים, ובוחרים בהקשה אם הלקוח גבר או אישה.
ההודעות שאיש מכירות רכב שולח כל יום
ארבעה רגעים חוזרים כל יום, ולכל אחד חבילה מוכנה.
- ליד שהשאיר פרטים: תגובה בתוך דקות.
- לקוח שנסע ברכב: מעקב שלא נשמע כמו לחץ.
- מסירה: מזל טוב, מה להביא ובקשת חוות דעת.
- שירות: תזכורת לטיפול ולטסט.
חבילות מוכנות לכל שלב
כל עמוד כולל נוסחים לשליחה, תזמון מומלץ וטיפים על מה לא לכתוב. אפשר להעתיק נוסח אחד או להוסיף את כל החבילה למקלדת.
אחרי נסיעת מבחן
מהתודה באותו ערב ועד הודעה שנותנת ללקוח לומר "לא".
ליד מהאינטרנט
תגובה מהירה, תיאום נסיעה ולקוח שלא עונה.
מסירה וחוות דעת
מזל טוב, בדיקה אחרי שבוע ובקשה לחוות דעת.
תזכורת לטיפול
טיפול, טסט, אישור תור ובעיה נוספת.
כל ההודעות למכירת רכבים
העמוד הראשי, עם כל החבילות.
איך זה עובד
מוסיפים חבילה
לוחצים על הוספה למקלדת בעמוד, והנוסחים נשמרים בתיקייה באפליקציה.
מפעילים את המקלדת
בהגדרות הטלפון מוסיפים את המקלדת של textcuts, פעם אחת.
שולחים
בשיחה בכל אפליקציה בוחרים נוסח, ממלאים שם ודגם, ובוחרים בהקשה זכר או נקבה.
עברית, זכר ונקבה
בעברית כל פנייה ללקוח משנה פעלים, והודעה אחת לכולם נשמעת מסורבלת. ב textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר, והמקלדת מציגה את הצורה שבחרתם. הנוסחים שלנו כבר כתובים כך.
כללים שכדאי לזכור
המידע כאן כללי ואינו ייעוץ משפטי.
- לא לכתוב מחיר, תשלום חודשי או מימון בהודעה שאי אפשר לעמוד מאחוריה.
- לא להמציא דחיפות. "נשאר רק אחד" כשזה לא נכון מטעה את הלקוח.
- הודעת שיווק דורשת הסכמה מראש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ראו חוק הספאם.
- לכתוב על מצב הרכב רק מה שמופיע במסמכים.
ברכות לחגים ללקוחות
ברכה אישית לפני החג שומרת על הקשר עם מי שקנה אצלכם.
ברכות לראש השנה
13 ברכות קצרות ללקוחות, ספקים ושותפים.
ברכות לפסח
13 ברכות לחג, כולל חג אביב לכולם.
שאלות נפוצות
האם textcuts שולחת הודעות במקומי?
לא. היא מקלדת: היא מכניסה את הטקסט לשדה ההודעה, ואתם מחליטים אם ומתי ללחוץ על שליחה. אין שליחה המונית ואין שליחה אוטומטית.
מה כלול בחבילה החינמית?
בחינם אפשר לשמור שמונה textcuts, בתיקייה אחת, ושדה אחד בכל textcut. textcut עם שני שדות או יותר דורש Pro כדי למלא את כל השדות מהמקלדת, והבחירה בין זכר לנקבה בהקשה אחת היא תכונה של Pro.
באילו אפליקציות textcuts עובדת?
בכל אפליקציה שמציגה מקלדת: וואטסאפ, iMessage, מסרונים, אינסטגרם, מסנג'ר, לינקדאין ועוד. היא מקלדת, ולכן לא צריך לחבר אותה לחשבון או לאפליקציה מסוימת.
אפשר להוסיף את דגם הרכב להודעה?
כן. אפשר להוסיף שדות כמו שם הלקוח, דגם, יום ושעה, ולמלא אותם בזמן השליחה. הוספת יותר משדה אחד דורשת Pro.
אפשר לשתף את הנוסחים עם הצוות?
כן. כל חבילה נוספת למקלדת בלחיצה, וכל איש צוות מוסיף אותה למקלדת שלו מהעמוד.