תודה על הנסיעה
היי {{name}}, תודה שבאת לנסיעת המבחן. איך הרגשת בנהיגה? אשמח לשמוע מה אהבת ומה פחות.
הודעה אחרי נסיעת מבחן: 13 נוסחים שאפשר לשלוח עוד היום
הלקוח ירד מהרכב, אמר "היה נחמד, נחשוב" ונעלם. רוב המכירות לא נעלמות בנסיעה אלא בשקט שאחריה. ריכזנו 13 הודעות לשלב שאחרי נסיעת המבחן: תודה באותו ערב, מענה לשאלות, הצעה בכתב, רכב דומה והודעה שנותנת ללקוח לומר "לא" בנימוס. כל הודעה כתובה פעם אחת לשני המינים: במקלדת של textcuts בוחרים בהקשה אם הלקוח הוא גבר או אישה, והנוסח מתאים את עצמו. אפשר להעתיק כל הודעה, או להוסיף את כולן למקלדת ולשלוח מוואטסאפ, ממסרון, מאינסטגרם או מכל אפליקציה אחרת בלחיצה אחת.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.
באותו יום
שאלות שנשארו
{{name}}, אחרי שהספקת לחשוב, נשארו שאלות על הרכב, האחריות או הציוד? {כתבי|כתוב} לי ואענה בכל שעה.
סרטון מהרכב
היי {{name}}, אם {תרצי|תרצה} לראות שוב את הרכב מהבית, אצלם סרטון קצר עם הציוד שדיברנו עליו.
יומיים עד שלושה
איפה אתם עומדים
שלום {{name}}, איך המצב עם ההחלטה? אם {את מתלבטת|אתה מתלבט} בין שני דגמים, אשמח לעזור להשוות ביניהם.
הצעה מסודרת בכתב
{{name}}, אכין לך הצעה מסודרת בכתב, עם כל הפרטים והתנאים. אין התחייבות. {תרצי|תרצה} שאצרף גם חלופת מימון?
נסיעה נוספת
היי {{name}}, אפשר לחזור לנסיעה נוספת, ביום אחר או בשעה אחרת, גם עם מי שמחליט איתך.
בדיקת מצב הרכב
{{name}}, שאלת על מצב הרכב. אשלח לך את רישיון הרכב ואת מסמכי הטיפולים, כדי {שתבדקי|שתבדוק} בעצמך.
אחרי שבוע
רכב דומה שהגיע
היי {{name}}, הגיע אלינו רכב שדומה למה שניסית, ונראה לי שכדאי לראות אותו. {תרצי|תרצה} לקפוץ?
עדכון על שינוי בהצעה
{{name}}, חל שינוי בתנאים של הדגם שניסית, ולכן עדכנתי את ההצעה. אשלח אותה אם {תרצי|תרצה}.
בלי לחץ
שלום {{name}}, לא ארצה להציק. אם הנושא ירד מהפרק, {כתבי|כתוב} לי ואפסיק לעדכן, וכל תשובה בסדר גמור.
סגירה
בחירה שמחה
{{name}}, איזה כיף! מתאמים מסירה ומכינים לך הכול. מתי נוח לך לעבור על הניירת?
בחר באחר
היי {{name}}, תודה שהגעת אלינו לנסיעת מבחן. אם בסוף בחרת רכב אחר, בהצלחה עם הרכב החדש. הדלת פתוחה בכל שאלה.
סגירת מעגל
{{name}}, לא אפנה שוב בנושא הרכב. אם יעלה צורך בעתיד, {כתבי|כתוב} לי כאן. בהצלחה!
לוח זמנים
| מתי | הודעה | הערה |
|---|---|---|
| בערב הנסיעה | תודה על הנסיעה | שאלה פתוחה. |
| יום אחרי | שאלות שנשארו | שאלות שנשארו. |
| יומיים אחרי | איפה אתם עומדים | במה מתלבטים. |
| כשהלקוח מבקש מספרים | הצעה מסודרת בכתב | בכתב. |
| כשהלקוח שואל על היסטוריה | בדיקת מצב הרכב | עם מסמכים. |
| שבוע אחרי | בלי לחץ | בלי לחץ. |
| אחרי שתי פניות בלי תשובה | סגירת מעגל | ואז מפסיקים. |
מה לא לכתוב
הודעת שיווק ללקוח שלא נתן הסכמה לקבל ממך הודעות. סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) דורש הסכמה מראש לדבר פרסומת בהודעה, ומחייב לאפשר סירוב. זה מידע כללי, ובמקרה ספק כדאי לשאול עורך דין.
במקום זה: לשלוח למי שהשאיר פרטים או קנה אצלך, ולהציע הסרה בכל הודעה שיווקית.
מחיר, תשלום חודשי או מימון בהודעה שאי אפשר לעמוד מאחוריה ("תשלום חודשי של 1,500", "מימון לכולם").
במקום זה: לכתוב שהמחיר המלא ותנאי המימון יפורטו בשיחה ובהצעה בכתב.
דחיפות שאינה אמיתית ("יש עוד שלושה קונים על הרכב", "נשאר רק אחד") כשזה לא נכון.
במקום זה: לכתוב את מה שקרה בפועל, למשל שהרכב עדיין זמין היום.
הבטחות על מצב הרכב שאין עליהן מסמך ("בלי תאונות", "יד ראשונה") כשלא נבדק.
במקום זה: לכתוב רק מה שמופיע ברישיון ובמסמכי הרכב, ולהציע לשלוח אותם.
הודעה זהה לכל הרשימה, בלי שם ובלי פרט מהשיחה. הלקוח מזהה תפוצה מיד.
במקום זה: שם אחד ופרט אחד מהשיחה או מהרכב שהתעניין בו.
יותר משתי תזכורות בלי תשובה.
במקום זה: שתי הודעות, אחר כך הודעת סגירה, ומפסיקים.
שליחה בשבת או בערב חג, אלא אם הלקוח כתב קודם.
במקום זה: לחכות למוצאי שבת או ליום שאחרי החג.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
שאלות נפוצות
האם הנוסחים האלה עובדים בחבילה החינמית?
כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכך כתובים 13 מתוך 13 הנוסחים. נוסח עם שני שדות או יותר דורש Pro כדי למלא את כל השדות מהמקלדת. צורות הזכר והנקבה נשמרות בנוסח וניתנות לשליחה, והבחירה ביניהן בהקשה אחת היא תכונה של Pro.
מתי שולחים הודעה אחרי נסיעת מבחן?
באותו ערב, הודעה קצרה על החוויה (נוסח 1). אחרי יומיים בודקים במה הלקוח מתלבט (נוסח 4). שבוע אחרי, הודעה בלי לחץ (נוסח 10).
האם מותר לשלוח ללקוחות הודעות שיווק בוואטסאפ?
הודעה על רכב שהלקוח התעניין בו, על תור או על מסירה היא קשר עם לקוח. הודעה שמטרתה לפרסם או למכור דורשת הסכמה מראש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ואפשרות סירוב קלה. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
מה עושים כשהלקוח שותק אחרי נסיעה?
שתי פניות עם ערך חדש, למשל מסמכים או רכב דומה (נוסח 7 ונוסח 8), ואז הודעה שנותנת לו לומר "לא" (נוסח 10).
באילו אפליקציות אפשר לשלוח את ההודעות?
בכל אפליקציה שמציגה מקלדת: וואטסאפ, iMessage, מסרונים, אינסטגרם, מסנג'ר, לינקדאין ועוד. textcuts היא מקלדת, ולכן אין צורך בחיבור לחשבון או לאפליקציה מסוימת.
איך כותבים הודעה אחת לגבר ולאישה?
בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים במקלדת אם הלקוח הוא גבר או אישה. כל הנוסחים כאן כבר כתובים כך.