textcuts

Ответ на вопрос «сколько стоит»: 12 сообщений для чата

Первый вопрос клиента почти всегда про цену. От того, как вы ответите, зависит, продолжит ли он разговор. Здесь 12 коротких ответов: как назвать сумму, когда прислать прайс, что сказать на «дорого» и как попросить скидку обратно в разговор. Тон спокойный, на вы. Копируйте нужный ответ или добавьте весь набор в клавиатуру textcuts и вставляйте его в Telegram, VK, WhatsApp или почту с именем клиента.

Добавьте эти 12 шаблонов в клавиатуру Добавьте 8 стартовых шаблонов, это бесплатно

Работает в Telegram, VK, WhatsApp, Viber, Instagram, почте и любом другом приложении.

Слова в {{двойных скобках}} обозначают поля для заполнения. В клавиатуре textcuts они заполняются одним касанием, а недавние имена клавиатура предложит сама.

Первый ответ

Цена зависит от объёма

Основной
Добрый день, {{имя}}! Стоимость зависит от объёма работы. Расскажите коротко, что нужно, и я назову точную цену в течение часа.

Когда отправлять: Сразу, как только спросили.

Почему это работает: Вы не уходите от вопроса и не называете сумму наугад.

Отправка прайса

Основной
Вот мой прайс: {{ссылка}}. Если нужной позиции нет, напишите, посчитаю отдельно.

Когда отправлять: Когда просят прайс.

Почему это работает: Ссылка закрывает вопрос, а последняя фраза оставляет разговор открытым.

Цена и что входит

Основной
Стоимость {{цена}}. В неё входит всё, о чём мы договорились, без доплат. Если понадобится больше, скажу заранее.

Когда отправлять: После уточнения задачи.

Почему это работает: Клиент сразу видит, за что платит, и не ждёт скрытых сумм.

Диапазон цен

Обычно это выходит в пределах {{цена}}. Пришлите описание или фото, и я назову точную сумму.

Когда отправлять: Когда задача ещё не ясна.

Почему это работает: Диапазон помогает клиенту сориентироваться, а просьба о фото даёт вам детали.

Дорого и скидка

Ответ на «дорого»

Основной
{{имя}}, понимаю. Давайте посмотрим, что можно изменить в объёме, чтобы уложиться в бюджет. Какая сумма для вас комфортна?

Когда отправлять: Когда клиент пишет «дорого».

Почему это работает: Вопрос про бюджет переводит разговор от оценки к решению.

Скидки не будет, но есть подарок

Спасибо, что спросили про скидку, {{имя}}. Цену снижать не буду, но добавлю небольшой подарок к заказу.

Когда отправлять: Когда просят скидку.

Почему это работает: Вы сохраняете цену и показываете, что клиенту всё равно что-то достаётся.

Для постоянных клиентов

{Дорогая|Дорогой} {{имя}}, для постоянных клиентов у меня есть особые условия. Напишите, что нужно, и я посчитаю.

Когда отправлять: Знакомому клиенту.

Почему это работает: Знакомый человек ценит, что его помнят.

Следующий шаг

Закрепить дату

Основной
Если цена вас устраивает, {{имя}}, закрепим дату. Для брони нужна предоплата, реквизиты пришлю сразу после вашего «да».

Когда отправлять: Когда клиент согласен.

Почему это работает: Следующий шаг назван прямо: дата, предоплата, реквизиты.

Срок действия цены

Напоминаю: цена действует до {{дата}}. После этой даты стоимость придётся пересчитать.

Когда отправлять: Если цена зависит от даты.

Почему это работает: Срок назван спокойно и без давления.

Новый прайс

Здравствуйте! С {{дата}} цены немного меняются. Новый прайс пришлю по запросу. Запись по прежним ценам остаётся в силе.

Когда отправлять: Когда меняете цены.

Почему это работает: Клиенты не любят сюрпризов, а в этом сообщении их нет.

Такой услуги нет

{{имя}}, такой услуги у меня нет, но могу подсказать, к кому обратиться. Интересно?

Когда отправлять: Когда не можете взять заказ.

Почему это работает: Честный отказ с помощью оставляет добрую репутацию.

Время работы и адрес

Основной
Работаем ежедневно с 10 до 20. Адрес: {{адрес}}. Можно зайти без записи или написать заранее.

Когда отправлять: Когда спрашивают, как вас найти.

Почему это работает: Один адрес, одно время, и вопрос закрыт.

Когда отправлять каждое сообщение

КогдаСообщениеКомментарий
Первый вопрос о ценеЦена зависит от объёмаНе тяните с ответом.
Просят прайсОтправка прайсаСсылка и открытая дверь.
«Дорого»Ответ на «дорого»Спросите о бюджете.
Клиент согласенЗакрепить датуДата и предоплата.

Не пишите

  • «Это самая низкая цена, дешевле нигде нет». Клиент проверит, и доверие пропадёт.

    Лучше так: Назвать цену и что в неё входит, как в шаблоне 3.

  • «Скидка только сегодня». Такая спешка давит и редко работает.

    Лучше так: Назвать срок действия цены спокойно, как в шаблоне 9.

Добавьте эти 12 шаблонов в клавиатуру Добавьте 8 стартовых шаблонов, это бесплатно

Работает в Telegram, VK, WhatsApp, Viber, Instagram, почте и любом другом приложении.

Частые вопросы

Нужно ли сразу называть цену?

Если задача простая, да. Если нет, лучше попросить детали, как в шаблоне 1, и назвать сумму в течение часа.

Что ответить, если клиент пишет «дорого»?

Спросить, какая сумма для него комфортна, и предложить изменить объём. Шаблон 5 так и делает.

Как хранить прайс, чтобы быстро его отправлять?

Положите ссылку на прайс в шаблон. Тогда вставляете одним касанием и в Telegram, и в VK.

Сколько шаблонов бесплатно?

Бесплатно восемь шаблонов, одна папка и одно поле в шаблоне. Все шаблоны этой страницы построены на одном поле.

Читайте также