תודה קצרה אחרי עסקה
{{name}}, תודה שבחרת בנו. היה לנו כיף לעבוד איתך, ואם תעלה שאלה בימים הקרובים, אפשר לכתוב לי כאן ואענה.
הודעת תודה ללקוח: 13 נוסחים שאפשר לשלוח עוד היום
העסקה נסגרה, השירות הסתיים, התשלום נכנס, והלקוח כתב שהוא מרוצה. זה הרגע לשלוח שורה אחת חמה, לפני שהשיחה מתקררת. הודעת תודה טובה קצרה, מציינת משהו אמיתי ולא מנסה למכור. ריכזנו 13 נוסחים לבעלי עסקים קטנים ולעצמאים: אחרי עסקה, אחרי שירות, על תשלום, בסוף פרויקט, ללקוח חדש, ללקוח קבוע ועל המלצה. כל נוסח כתוב פעם אחת לשני המינים, ובשליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה. אפשר להעתיק כל הודעה, או להוסיף את כולן למקלדת ולשלוח מוואטסאפ, מאינסטגרם או מכל אפליקציה אחרת בלחיצה אחת.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.
אחרי עסקה או שירות
תודה אחרי שירות
תודה {{name}}, היה נעים לעבוד איתך היום. אם משהו לא יושב כמו שציפית, {כתבי|כתוב} לי ונסדר את זה.
תודה על התשלום
קיבלתי את התשלום, {{name}}, תודה. הקבלה תגיע אליך בנפרד. נעים לעשות איתך עסקים.
תודה על המקדמה
{{name}}, המקדמה התקבלה ותודה. המועד נשמר ביומן, ואעדכן אותך לפני שמתחילים.
תודה בסוף פרויקט
{{name}}, הפרויקט נמסר, ותודה על שיתוף הפעולה. ההערות שלך שיפרו את התוצאה, וזה ניכר. אם {תרצי|תרצה} שינוי קטן בהמשך, אני כאן.
לקוחות חדשים וקבועים
ברוכים הבאים ללקוח חדש
ברוכים הבאים, {{name}}, ותודה על האמון. זו הפעם הראשונה שאנחנו עובדים יחד, ואעשה הכול כדי שזה יעבוד לך מצוין.
תודה ללקוח קבוע
{{name}}, עוד שנה ביחד, ואנחנו לא לוקחים את זה כמובן מאליו. תודה {שאת ממשיכה|שאתה ממשיך} לבחור בנו.
תודה שחזרת
טוב לראות אותך שוב, {{name}}. תודה שחזרת אלינו, זה אומר לנו הרבה.
תודה על העבודה המשותפת
תודה {{name}} על חודש של עבודה טובה ביחד. אפשר לסמוך עליך, וזה שווה הרבה.
משוב והמלצות
תודה על ההמלצה
תודה {{name}} על ההמלצה. זו אחת המחמאות הכי יפות שעסק יכול לקבל, ונדאג שיקבלו יחס מעולה.
תודה על ביקורת בגוגל
{{name}}, ראיתי את הביקורת שלך בגוגל, ותודה גדולה. לעסק קטן, כל מילה כזו עושה הבדל גדול.
תודה על משוב ביקורתי
קראתי את מה שכתבת, {{name}}, ותודה על הכנות. זה עוזר לנו להשתפר, ואשמח לדבר על זה אם נוח לך.
תודה על הסבלנות
{{name}}, תודה על הסבלנות. העיכוב היה אצלנו, וההבנה שלך עזרה לנו מאוד.
לוח זמנים
| מתי | הודעה | הערה |
|---|---|---|
| באותו יום | תודה קצרה אחרי עסקה | הודעת התודה הראשונה, לפני שמשהו אחר מתערבב. |
| מיד עם קבלת תשלום | תודה על התשלום | מאשרת שהכסף הגיע. |
| יום אחרי מסירה | תודה בסוף פרויקט | בסוף פרויקט. |
| שנה אחרי תחילת העבודה | תודה ללקוח קבוע | ללקוח קבוע. |
| מיד אחרי המלצה | תודה על ההמלצה | תוך יום או יומיים. |
| אחרי משוב שלילי | תודה על משוב ביקורתי | לא מתווכחים, מודים. |
מה לא לכתוב
להוסיף שורת הנחה או קופון להודעת התודה ("וגם 10% בקנייה הבאה"). זו כבר פרסומת: לפי סעיף 30א לחוק התקשורת היא דורשת ככלל הסכמה מראש, סימון "פרסומת" ואפשרות הסרה. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
במקום זה: הודעת תודה נקייה. הצעות נשלחות בנפרד, ולמי שאישר לקבל.
"אשמח אם תכתבו לי חמישה כוכבים".
במקום זה: לבקש ביקורת כנה, בלי לכוון לציון.
"בכבוד רב" ונוסח של מכתב רשמי בוואטסאפ.
במקום זה: משפט אחד בגובה העיניים, כמו שמדברים.
תודה שמסתיימת בשאלה על עסקה חדשה.
במקום זה: לתת לתודה להיות תודה.
אותו נוסח בדיוק לכל לקוח, כולל שם שגוי.
במקום זה: להחליף את השם בשדה לפני כל שליחה.
שליחה בשבת או בערב חג, אלא אם הלקוח כתב קודם.
במקום זה: לשלוח במוצאי שבת או ביום שאחרי.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
שאלות נפוצות
מתי שולחים הודעת תודה ללקוח?
הכי טוב באותו יום או למחרת, כשהחוויה עוד טרייה. תשלום, מסירה והמלצה מצדיקים הודעה נפרדת (נוסחים 3, 5 ו 10).
האם תודה עם הנחה נחשבת פרסומת?
סביר שכן. הודעה שמטרתה לעודד קנייה היא דבר פרסומת, ולפי סעיף 30א לחוק התקשורת היא דורשת ככלל הסכמה מראש, את המילה "פרסומת" בתחילתה ואפשרות הסרה. זה מידע כללי, ובמקרה ספק כדאי לשאול עורך דין.
איך כותבים הודעה אחת לגבר ולאישה?
בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה. כל הנוסחים כאן כבר כתובים כך, והפנייה היא תמיד אל מי שמקבל את ההודעה.
זה עובד גם בלי לשלם?
כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכל 13 הנוסחים בעמוד כתובים כך. בחירה בין זכר לנקבה בזמן השליחה היא תכונת Pro, ובלי Pro נשלחת צורת הנקבה, ברירת המחדל של החבילה. בחבילה החינמית יש מקום ל 8 קיצורים ולתיקייה אחת, והייבוא של חבילה מהאתר אף פעם לא נחסם.