הצעה ללקוח עסקי
{{name}}, מצורפת הצעת המחיר. המחירים לפני מע"מ, והיא תקפה למשך 14 ימים. אשמח לשמוע מה דעתך.
הצעת המחיר מוכנה, וצריך לשלוח אותה בלי שהיא תיעלם בשיחה עמוסה. ואחר כך מגיע השקט, או המשפט "יקר לי". הצעה טובה מלווה בהודעה קצרה שאומרת מה שלחת, אם המחיר כולל מע"מ ועד מתי היא תקפה. ריכזנו 13 נוסחים לכל השלבים: שליחת ההצעה ללקוח עסקי ולפרטי, מעקב עדין, מענה על "יקר לי", עדכון של ההצעה, אישור וסיום בלי עלבון. במחיר ללקוח פרטי כותבים תמיד שהוא כולל מע"מ. כל נוסח כתוב פעם אחת לשני המינים, ובשליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה. אפשר להעתיק כל הודעה, או להוסיף את כולן למקלדת ולשלוח מוואטסאפ, מאינסטגרם או מכל אפליקציה אחרת בלחיצה אחת.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.
{{name}}, מצורפת הצעת המחיר. המחירים לפני מע"מ, והיא תקפה למשך 14 ימים. אשמח לשמוע מה דעתך.
{{name}}, שלחתי לך את הצעת המחיר. המחיר כולל מע"מ, ואין תוספות נסתרות. שאלות? אפשר לכתוב כאן.
{{name}}, המחיר לעבודה הוא {{price}} ש"ח כולל מע"מ. הפירוט המלא מופיע בהצעה המצורפת.
{{name}}, עדכנתי את ההצעה לפי מה שביקשת. השינוי הוא בהיקף, והמחיר המעודכן כולל מע"מ. מצורפת הגרסה החדשה.
{{name}}, רציתי לוודא שההצעה הגיעה אליך ושהיא ברורה. {תרצי|תרצה} שאעבור איתך עליה בטלפון?
{{name}}, ההצעה עדיין פתוחה אצלי. אם משהו בה לא מתאים, אשמח לדעת מה, ונראה אם אפשר להתאים.
{{name}}, ההצעה תקפה עד {{date}}. אחרי התאריך נצטרך לחשב מחדש מחיר ולוח זמנים, ולכן רציתי לעדכן אותך.
{{name}}, ההצעה תישאר פתוחה עוד שבוע, ואחריו אסגור אותה אצלי. תמיד אפשר לבקש הצעה חדשה.
ברור שהמחיר חשוב, {{name}}. אפשר לבדוק יחד מה הכי חשוב לך בעבודה, ולהתאים היקף ומחיר?
{{name}}, בהצעה כלולים גם הליווי אחרי המסירה והתיקונים הקטנים. אפרט בשמחה מה נכנס במחיר ומה לא.
{{name}}, אם קיבלת הצעה אחרת, אפשר להשוות פריט מול פריט. לפעמים ההבדל בפרטים הקטנים, ואשמח לעבור עליהם איתך.
תודה על האישור, {{name}}. העבודה מתחילה במועד שסיכמנו, והפרטים והתשלום מופיעים בהצעה שאישרת.
{{name}}, תודה שבדקת איתנו. אם בחרת בכיוון אחר, בהצלחה. כשיהיה צורך, הדלת פתוחה.
| מתי | הודעה | הערה |
|---|---|---|
| מיד אחרי שיחה או פגישה | הצעה ללקוח עסקי | הצעה לעסק, המחיר לפני מע"מ. |
| מיד אחרי שיחה או פגישה | הצעה ללקוח פרטי | הצעה לפרטי, המחיר כולל מע"מ. |
| יומיים אחרי השליחה | בדיקה שההצעה הגיעה | מעקב ראשון. |
| כמה ימים לפני תום התוקף | ההצעה עומדת להסתיים | רק אם התוקף אמיתי. |
| כשכתב יקר לי | הכרה בשאלת המחיר | קודם מבינים. |
| מיד אחרי אישור | ההצעה אושרה | מגדירים מה סוכם. |
מחיר ללקוח פרטי בלי לציין אם הוא כולל מע"מ. מחיר לצרכן צריך להיות המחיר הסופי, כולל מע"מ. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
במקום זה: לכתוב "כולל מע"מ" במחיר לפרטי, ו"לפני מע"מ" רק בהצעה לעסק.
"ההצעה לא מחייבת" אחרי שהלקוח אישר אותה. הצעה שהתקבלה יוצרת בדרך כלל התחייבות של שני הצדדים.
במקום זה: לכתוב בהצעה את התנאים ואת התוקף, כך שברור מה מאושר.
"המחיר יעלה מחר" כשזה לא נכון.
במקום זה: תאריך תוקף אמיתי, עם סיבה.
להבטיח ללקוח זכות ביטול ("אפשר לבטל בכל רגע בלי עלות") בלי לבדוק.
במקום זה: לכתוב בהצעה את תנאי הביטול, ולבדוק את הכללים על ביטול עסקה, למשל בעסקה מרחוק, מול עורך דין.
הנחה מיד כשהלקוח כתב "יקר".
במקום זה: קודם לשאול מה חשוב ללקוח, ואז להתאים היקף.
עוד הודעת מכירה למי שלא הסכים לקבל פרסומות. לפי סעיף 30א לחוק התקשורת זה עלול להיחשב דבר פרסומת, שדורש ככלל הסכמה מראש.
במקום זה: לעקוב רק אחרי הצעה שהלקוח ביקש.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
ללקוח פרטי כותבים "המחיר כולל מע"מ" (נוסחים 2 ו 3), כי חוק הגנת הצרכן דורש להציג לצרכן את המחיר הכולל. ללקוח עסקי מקובל לכתוב "לפני מע"מ" (נוסח 1). זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
כעבור יומיים בדיקה שההצעה הגיעה (נוסח 5), ואחרי ארבעה חמישה ימים מעקב שני (נוסח 6). אם התוקף אמיתי, אפשר להזכיר אותו (נוסח 7).
לא מורידים מחיר מיד. שואלים מה חשוב ללקוח, מסבירים מה כלול, ומציעים להתאים היקף (נוסחים 9 ו 10).
בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה. כל הנוסחים כאן כבר כתובים כך, והפנייה היא תמיד אל מי שמקבל את ההודעה.
כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכך כתובים 11 מתוך 13 הנוסחים בעמוד. 2 נוסחים עם שני שדות דורשים Pro כדי למלא את שניהם מהמקלדת. בחירה בין זכר לנקבה בזמן השליחה היא תכונת Pro, ובלי Pro נשלחת צורת הנקבה, ברירת המחדל של החבילה. בחבילה החינמית יש מקום ל 8 קיצורים ולתיקייה אחת, והייבוא של חבילה מהאתר אף פעם לא נחסם.