הודעה ללקוח על הצעת מחיר: 13 נוסחים לכל שלב

הצעת המחיר מוכנה, וצריך לשלוח אותה בלי שהיא תיעלם בשיחה עמוסה. ואחר כך מגיע השקט, או המשפט "יקר לי". הצעה טובה מלווה בהודעה קצרה שאומרת מה שלחת, אם המחיר כולל מע"מ ועד מתי היא תקפה. ריכזנו 13 נוסחים לכל השלבים: שליחת ההצעה ללקוח עסקי ולפרטי, מעקב עדין, מענה על "יקר לי", עדכון של ההצעה, אישור וסיום בלי עלבון. במחיר ללקוח פרטי כותבים תמיד שהוא כולל מע"מ. כל נוסח כתוב פעם אחת לשני המינים, ובשליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה. אפשר להעתיק כל הודעה, או להוסיף את כולן למקלדת ולשלוח מוואטסאפ, מאינסטגרם או מכל אפליקציה אחרת בלחיצה אחת.

עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.

מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.

שליחת ההצעה

הצעה ללקוח עסקי

חיונית
{{name}}, מצורפת הצעת המחיר. המחירים לפני מע"מ, והיא תקפה למשך 14 ימים. אשמח לשמוע מה דעתך.

מתי לשלוח: כשהצעה נשלחת לחברה או לעוסק.

למה זה עובד: אומרת בבירור שהמחיר לפני מע"מ, כמקובל בין עסקים.

הצעה ללקוח פרטי

חיונית
{{name}}, שלחתי לך את הצעת המחיר. המחיר כולל מע"מ, ואין תוספות נסתרות. שאלות? אפשר לכתוב כאן.

מתי לשלוח: כשהצעה נשלחת לאדם פרטי.

למה זה עובד: מחיר לצרכן צריך להיות המחיר הסופי, ולכן כתוב "כולל מע"מ".

מחיר בגוף ההודעה

Pro
{{name}}, המחיר לעבודה הוא {{price}} ש"ח כולל מע"מ. הפירוט המלא מופיע בהצעה המצורפת.

מתי לשלוח: כשהלקוח שאל "כמה זה עולה" והצעה מסודרת תגיע אחר כך.

למה זה עובד: מספר אחד ברור, ובו הכול כלול.

עדכון להצעה

{{name}}, עדכנתי את ההצעה לפי מה שביקשת. השינוי הוא בהיקף, והמחיר המעודכן כולל מע"מ. מצורפת הגרסה החדשה.

מתי לשלוח: אחרי שהלקוח ביקש שינוי.

למה זה עובד: מראה שהקשבת, ומבהירה איזו גרסה היא התקפה.

מעקב אחרי ההצעה

בדיקה שההצעה הגיעה

חיונית
{{name}}, רציתי לוודא שההצעה הגיעה אליך ושהיא ברורה. {תרצי|תרצה} שאעבור איתך עליה בטלפון?

מתי לשלוח: יומיים אחרי השליחה.

למה זה עובד: מציעה עזרה בהבנת ההצעה, לא החלטה.

מעקב שני

{{name}}, ההצעה עדיין פתוחה אצלי. אם משהו בה לא מתאים, אשמח לדעת מה, ונראה אם אפשר להתאים.

מתי לשלוח: ארבעה חמישה ימים אחרי השליחה.

למה זה עובד: שואלת מה לא מתאים, כך שאפשר לענות במשפט.

ההצעה עומדת להסתיים

Pro
{{name}}, ההצעה תקפה עד {{date}}. אחרי התאריך נצטרך לחשב מחדש מחיר ולוח זמנים, ולכן רציתי לעדכן אותך.

מתי לשלוח: כמה ימים לפני תום התוקף, ורק כשהתוקף אמיתי.

למה זה עובד: סיבה אמיתית ופשוטה לתאריך, בלי לחץ מזויף.

סגירת ההצעה

{{name}}, ההצעה תישאר פתוחה עוד שבוע, ואחריו אסגור אותה אצלי. תמיד אפשר לבקש הצעה חדשה.

מתי לשלוח: שבועיים אחרי השליחה, בלי תשובה.

למה זה עובד: סוגרת בצורה מסודרת וחוסכת אי בהירות.

יקר לי ואישור

הכרה בשאלת המחיר

חיונית
ברור שהמחיר חשוב, {{name}}. אפשר לבדוק יחד מה הכי חשוב לך בעבודה, ולהתאים היקף ומחיר?

מתי לשלוח: כשהלקוח כתב "יקר לי".

למה זה עובד: מתחילה בהבנה ועוברת לשאלה פתוחה, לא להנחה.

מה כלול במחיר

חיונית
{{name}}, בהצעה כלולים גם הליווי אחרי המסירה והתיקונים הקטנים. אפרט בשמחה מה נכנס במחיר ומה לא.

מתי לשלוח: כשהלקוח משווה למחיר זול יותר.

למה זה עובד: מסבירה ערך אמיתי, בלי להוריד מחיר מיד.

השוואה להצעה אחרת

{{name}}, אם קיבלת הצעה אחרת, אפשר להשוות פריט מול פריט. לפעמים ההבדל בפרטים הקטנים, ואשמח לעבור עליהם איתך.

מתי לשלוח: כשהלקוח סיפר על הצעה מתחרה.

למה זה עובד: מציעה בדיקה משותפת, לא התקפה על המתחרה.

ההצעה אושרה

חיונית
תודה על האישור, {{name}}. העבודה מתחילה במועד שסיכמנו, והפרטים והתשלום מופיעים בהצעה שאישרת.

מתי לשלוח: מיד אחרי שהלקוח אישר בכתב.

למה זה עובד: מגדירה מה סוכם, ומפנה להצעה שאושרה כמסמך שמסכם את העבודה.

תודה גם בלי סגירה

{{name}}, תודה שבדקת איתנו. אם בחרת בכיוון אחר, בהצלחה. כשיהיה צורך, הדלת פתוחה.

מתי לשלוח: כשהלקוח בחר במישהו אחר.

למה זה עובד: יציאה נעימה משאירה אפשרות חזרה.

לוח זמנים

מתיהודעההערה
מיד אחרי שיחה או פגישההצעה ללקוח עסקיהצעה לעסק, המחיר לפני מע"מ.
מיד אחרי שיחה או פגישההצעה ללקוח פרטיהצעה לפרטי, המחיר כולל מע"מ.
יומיים אחרי השליחהבדיקה שההצעה הגיעהמעקב ראשון.
כמה ימים לפני תום התוקףההצעה עומדת להסתייםרק אם התוקף אמיתי.
כשכתב יקר ליהכרה בשאלת המחירקודם מבינים.
מיד אחרי אישורההצעה אושרהמגדירים מה סוכם.

מה לא לכתוב

  • מחיר ללקוח פרטי בלי לציין אם הוא כולל מע"מ. מחיר לצרכן צריך להיות המחיר הסופי, כולל מע"מ. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.

    במקום זה: לכתוב "כולל מע"מ" במחיר לפרטי, ו"לפני מע"מ" רק בהצעה לעסק.

    מקור

  • "ההצעה לא מחייבת" אחרי שהלקוח אישר אותה. הצעה שהתקבלה יוצרת בדרך כלל התחייבות של שני הצדדים.

    במקום זה: לכתוב בהצעה את התנאים ואת התוקף, כך שברור מה מאושר.

    מקור

  • "המחיר יעלה מחר" כשזה לא נכון.

    במקום זה: תאריך תוקף אמיתי, עם סיבה.

  • להבטיח ללקוח זכות ביטול ("אפשר לבטל בכל רגע בלי עלות") בלי לבדוק.

    במקום זה: לכתוב בהצעה את תנאי הביטול, ולבדוק את הכללים על ביטול עסקה, למשל בעסקה מרחוק, מול עורך דין.

    מקור

  • הנחה מיד כשהלקוח כתב "יקר".

    במקום זה: קודם לשאול מה חשוב ללקוח, ואז להתאים היקף.

  • עוד הודעת מכירה למי שלא הסכים לקבל פרסומות. לפי סעיף 30א לחוק התקשורת זה עלול להיחשב דבר פרסומת, שדורש ככלל הסכמה מראש.

    במקום זה: לעקוב רק אחרי הצעה שהלקוח ביקש.

    מקור

עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.

שאלות נפוצות

איך כותבים בהודעה שהמחיר כולל מע"מ?

ללקוח פרטי כותבים "המחיר כולל מע"מ" (נוסחים 2 ו 3), כי חוק הגנת הצרכן דורש להציג לצרכן את המחיר הכולל. ללקוח עסקי מקובל לכתוב "לפני מע"מ" (נוסח 1). זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.

מתי לשלוח מעקב אחרי הצעת מחיר?

כעבור יומיים בדיקה שההצעה הגיעה (נוסח 5), ואחרי ארבעה חמישה ימים מעקב שני (נוסח 6). אם התוקף אמיתי, אפשר להזכיר אותו (נוסח 7).

מה עונים כשהלקוח כותב "יקר לי"?

לא מורידים מחיר מיד. שואלים מה חשוב ללקוח, מסבירים מה כלול, ומציעים להתאים היקף (נוסחים 9 ו 10).

איך כותבים הודעה אחת לגבר ולאישה?

בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה. כל הנוסחים כאן כבר כתובים כך, והפנייה היא תמיד אל מי שמקבל את ההודעה.

זה עובד גם בלי לשלם?

כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכך כתובים 11 מתוך 13 הנוסחים בעמוד. 2 נוסחים עם שני שדות דורשים Pro כדי למלא את שניהם מהמקלדת. בחירה בין זכר לנקבה בזמן השליחה היא תכונת Pro, ובלי Pro נשלחת צורת הנקבה, ברירת המחדל של החבילה. בחבילה החינמית יש מקום ל 8 קיצורים ולתיקייה אחת, והייבוא של חבילה מהאתר אף פעם לא נחסם.