יום לפני
היי {{name}}, תזכורת קטנה: מחר בשעה {{time}} יש לנו תור. אם משהו השתנה, {כתבי|כתוב} לי עד הערב ונמצא זמן אחר.
הודעת תזכורת ללקוחות: 15 נוסחים לתור, לתשלום ולמסמכים
תור ריק הוא הכנסה שלא חוזרת, וחשבונית פתוחה היא שיחה לא נעימה שמחכה לכם. תזכורת טובה פותרת את שניהם בלי להעליב. ריכזנו 15 נוסחי תזכורת מוכנים: לתור יום לפני וביום עצמו, לתשלום שנשכח, למסמך שחסר, לחידוש מנוי, ללקוח שלא הגיע ולשינוי מועד. הם כתובים כמו שבעלי עסקים כותבים בוואטסאפ, בטון חם וענייני. כל הודעה נכתבה פעם אחת לשני המינים, ובשליחה מהמקלדת של textcuts בוחרים בהקשה אם הלקוח גבר או אישה. אם צריך לכתוב משהו קשה יותר, ניסוח הודעות ללקוחות יעזור, וכשהתזכורת נוגעת לתשלום חוזר, שווה לקרוא גם על עדכון מחירים.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.
תזכורות לתור ולפגישה
בוקר התור
בוקר טוב {{name}}, מחכים לך היום בשעה {{time}}. אם {את מתעכבת|אתה מתעכב}, {כתבי|כתוב} לי כאן ואדע.
בקשת אישור הגעה
היי {{name}}, יש לך תור ביום {{day}} בשעה {{time}}. {תוכלי|תוכל} לאשר הגעה בהודעה קצרה? כך אדע שלא צריך לשחרר את המקום.
מה להביא
היי {{name}}, לקראת מחר: כדאי להגיע עשר דקות מוקדם ולהביא תעודה מזהה ואת כל המסמכים שביקשתי. אם משהו חסר, {כתבי|כתוב} לי כבר היום.
כתובת והגעה
היי, הכתובת למחר: {{address}}. אם {את מתקשה|אתה מתקשה} למצוא, {התקשרי|התקשר} ואכוון אותך.
תשלום ומסמכים
תזכורת תשלום עדינה
שלום, תזכורת קטנה: חשבונית {{order}} עדיין פתוחה אצלנו. אם כבר שילמת, {תתעלמי|תתעלם} מההודעה. ואם לא, אפשר בהעברה או בביט. תודה.
תזכורת שנייה
היי {{name}}, עברו עשרה ימים מאז מועד התשלום ועדיין לא קיבלנו אותו. אם יש קושי, אפשר לדבר ולחלק לתשלומים. מה נוח לך?
חסר מסמך
היי {{name}}, חסר לנו עדיין {{item}} כדי להתקדם. {תוכלי|תוכל} לשלוח אותו כאן בצילום? זה יחסוך לנו שיחה.
מסמכים לסגירת התיק
{{name}}, עדיין מחכים למסמכים כדי לסגור את התיק. בלעדיהם אי אפשר להתקדם, אז כדאי לשלוח אותם עד סוף השבוע. אם משהו תקוע, {כתבי|כתוב} לי ונעזור.
חידוש מנוי
המנוי עומד להסתיים
היי {{name}}, המנוי שלך מסתיים בתאריך {{date}}. אם {תרצי|תרצה} להמשיך באותם תנאים, {כתבי|כתוב} לי "כן" ואסדר הכול. ואם לא, גם זה בסדר.
המנוי הסתיים
היי, המנוי שלך הסתיים בתאריך {{date}}. אם יש משהו שלא התאים, אשמח לשמוע. ואם פשוט נשכח, חידוש לוקח דקה.
לא הגיעו ושינוי מועד
לא הגעת היום
היי {{name}}, חיכינו לך היום ולא הגעת. הכול בסדר? אם משהו קרה, אין בעיה, ננסה לקבוע מועד חדש.
הפעם השנייה
היי {{name}}, זו הפעם השנייה שהתור נשאר ריק. ברור שקורים דברים, אבל כל תור שלא נוצל הוא זמן שהיה יכול ללכת ללקוח אחר. מעכשיו נבקש אישור הגעה מראש. מתאים לך?
אנחנו מזיזים את התור
היי, אנחנו צריכים להזיז את התור של מחר. מצטערים על ההודעה ברגע האחרון. מתאים לך יום {{day}} באותה שעה, או שנמצא יום אחר?
הצעת מועד חלופי
אין בעיה {{name}}, נזיז. {כתבי|כתוב} לי אילו ימים ושעות נוחים לך השבוע, ואמצא משהו שמתאים.
לוח זמנים
| מתי | הודעה | הערה |
|---|---|---|
| יום לפני התור | יום לפני | בצהריים או אחר הצהריים. |
| בוקר התור | בוקר התור | שורה אחת. |
| שבוע אחרי מועד התשלום | תזכורת תשלום עדינה | ההודעה העדינה. |
| עשרה ימים אחרי | תזכורת שנייה | עם הצעה לחלוקה. |
| שבועיים לפני סיום מנוי | המנוי עומד להסתיים | לפני שהתשלום יוצא. |
| באותו יום שהלקוח לא הגיע | לא הגעת היום | קודם כל לשאול מה שלומו. |
| אחרי היעדרות חוזרת | הפעם השנייה | פעם אחת. |
מה לא לכתוב
להוסיף מבצע או קופון לתזכורת. תזכורת לתור היא הודעת שירות, אבל ברגע שמצרפים אליה הצעה היא הופכת לדבר פרסומת. לפי סעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם") נדרשת לכך הסכמה מפורשת מראש. זה מידע כללי, ובמקרה ספק כדאי לשאול עורך דין.
במקום זה: תזכורת נקייה, והצעה בהודעה נפרדת רק ללקוחות שהסכימו לקבל.
"אם לא תשלם היום נעביר לגבייה" בהודעה הראשונה.
במקום זה: תזכורת עדינה, ואם אין תשובה, הודעה שנייה עם הצעה לחלק לתשלומים.
להזכיר חוב ללקוח בקבוצה או בהודעה שמישהו נוסף רואה.
במקום זה: הודעה אישית אחד על אחד.
תזכורות בשעות מאוחרות בלילה או בשבת.
במקום זה: בין הבוקר לשעות אחר הצהריים של ימי חול.
שלוש תזכורות ביום אחד על אותו נושא.
במקום זה: תזכורת אחת בכל מועד, ומקסימום שתיים לכל נושא.
"מעוניין/ת", "תחזור/י" ולוכסנים בתוך ההודעה: זה נראה כמו הודעת תפוצה.
במקום זה: צורה אחת נכונה לכל לקוח, כמו בנוסחים כאן.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
שאלות נפוצות
מתי שולחים תזכורת לתור?
הודעה אחת יום לפני (נוסח 1) ושורה קצרה בבוקר התור (נוסח 2). בתורים שדורשים הכנה כדאי להוסיף גם הודעה עם ההוראות (נוסח 4).
איך מזכירים לקוח על תשלום בלי להעליב?
פותחים בהנחה שהתשלום נשכח (נוסח 6). אם אין תשובה אחרי עשרה ימים, שולחים נוסח שמציע לחלק לתשלומים (נוסח 7).
מה עושים עם לקוח שלא הגיע לתור?
באותו יום כותבים הודעה שדואגת ולא מאשימה (נוסח 12). אם זה קורה שוב, מציגים כלל חדש בנועם (נוסח 13).
איך כותבים הודעה אחת ללקוח ולקוחה?
בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים בהקשה אם הנמען גבר או אישה, ורק אז הנוסח מתאים את עצמו. כל הנוסחים כאן כבר כתובים כך.
זה עובד גם בלי לשלם?
כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכך כתובים 10 מתוך 15 הנוסחים כאן. נוסח עם שני שדות שונים ובחירה בין זכר לנקבה בזמן השליחה דורשים Pro. בלי Pro נשלחת צורת הנקבה, ברירת המחדל של החבילה.