שבוע מראש
{{name}}, תזכורת עדינה: בעוד שבוע יש לך תור אצלנו. אם התאריך כבר לא מתאים, עדיף לדעת מוקדם ונמצא זמן אחר.
נוסח תזכורת לתור: 13 הודעות שאפשר לשלוח עוד היום
תור שנשאר ריק עולה כסף, ותזכורת טובה היא ההבדל בין לקוח שמגיע ללקוח ששכח. ריכזנו 13 נוסחים לקליניקות, למטפלים ולסלונים: שבוע לפני, ערב לפני, בבוקר התור, בקשת אישור והזזה. הנוסחים כתובים כך שלא נחשפים בהם שם הטיפול או המצב, רק "התור שלך", יום ושעה, כי הודעה יכולה להגיע לטלפון הלא נכון. תזכורת לתור שכבר נקבע, בלי הצעה או מבצע, היא הודעת שירות ולא פרסומת. כל נוסח כתוב פעם אחת לשני המינים: כשאתם שולחים מהמקלדת של textcuts, בוחרים בהקשה אם הנמען גבר או אישה. אפשר להעתיק כל הודעה, או להוסיף את כולן למקלדת ולשלוח מוואטסאפ, מאינסטגרם או מכל אפליקציה אחרת בלחיצה אחת.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.
לפני התור
יומיים לפני, מבקשים אישור
היי {{name}}, מזכירים שהתור שלך בעוד יומיים. {תאשרי|תאשר} במילה אחת, ואם לא מתאים, {כתבי|כתוב} לי ונזיז.
ערב לפני
ערב טוב {{name}}, מחר בשעה {{time}} התור שלך. כדאי לצאת עם כמה דקות מרווח. נתראה!
מה להביא
{{name}}, לקראת התור: {הביאי|הבא} איתך תעודה מזהה, ואם מילאת את הטופס שלנו, גם אותו.
ביום התור
בבוקר התור
בוקר טוב {{name}}, מחכים לך היום, והכול מוכן. נתראה בקרוב.
שעתיים לפני
{{name}}, בעוד שעתיים התור שלך. אם {מתעכבת|מתעכב} בדרך, שורה קצרה מספיקה לנו.
כתובת והגעה
{{name}}, הכתובת לתור: {{address}}. כשמגיעים, מספיק להודיע בהודעה ונצא לקראתך.
אישור והזזה
תודה על האישור
תודה על האישור {{name}}, רשמנו ש{את מגיעה|אתה מגיע}. נתראה בשעה שנקבעה.
אין תשובה לתזכורת
{{name}}, שלחנו אתמול תזכורת ולא קיבלנו תשובה. נשמח לשמוע אם התור עדיין מתאים, כדי שנשמור אותו.
הזזת התור
בשמחה {{name}}, מזיזים. אילו ימים ושעות נוחים לך בשבוע הבא? אציע את הזמנים הפנויים.
תורים קבועים ושינויים
תור קבוע חוזר
{{name}}, התור הקבוע שלך חוזר השבוע. אם משהו השתנה בלוח הזמנים, {ספרי|ספר} לנו מוקדם.
התור הוזז אצלנו
{{name}}, עדכון: התור הוזז לתאריך {{date}} בשעה {{time}}. מתנצלים על השינוי, ונשמח לאישור שזה מתאים לך.
תזכורת עם אפשרות לבטל
{{name}}, מזכירים בעדינות שהתור שלך מחר. אם אין צורך בו, ביטול היום נותן לנו להציע אותו למישהו אחר.
לוח זמנים
| מתי | הודעה | הערה |
|---|---|---|
| שבוע לפני תור שנקבע מראש | שבוע מראש | ללקוחות עם תור רחוק. |
| יומיים לפני | יומיים לפני, מבקשים אישור | עם בקשת אישור. |
| ערב לפני | ערב לפני | לא בליל שבת. |
| בבוקר התור | בבוקר התור | הודעה חמה. |
| שעתיים לפני | שעתיים לפני | לאיחורים. |
| בבוקר אחרי תזכורת שלא נענתה | אין תשובה לתזכורת | פעם אחת. |
| כשלקוח מבקש להזיז | הזזת התור | שאלה ממוקדת. |
מה לא לכתוב
שם הטיפול או המצב בהודעה מקליניקה, למשל "תזכורת לתור בעניין הגב". הודעה אחת שנשלחה למספר הלא נכון חושפת מידע רפואי.
במקום זה: לכתוב "התור שלך" או "הטיפול", ואת הפרטים לשמור לשיחה פנים אל פנים. מידע רפואי חסוי לפי חוק זכויות החולה.
הצעה, הטבה או מבצע בהודעה למי שלא הסכים לקבל ממך פרסומות. לפי סעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם"), פרסומת במסרון דורשת ככלל הסכמה מראש, סימון "פרסומת" בתחילת ההודעה ואפשרות הסרה קלה. זה מידע כללי, ובמקרה ספק כדאי לשאול עורך דין.
במקום זה: לשלוח הצעות רק למי שהסכים, ולהוסיף הסרה בכל הודעה שיווקית.
שליחה בשבת, בערב חג או בחג, אלא אם הלקוח כתב קודם.
במקום זה: לחכות למוצאי שבת או ליום שאחרי החג. ביום ראשון בבוקר הכול כבר עובד.
תזכורת שמזכירה "אחרת התור יבוטל" כשלא סוכם מראש.
במקום זה: לבקש אישור ולהסביר שמדיניות הביטולים נמסרה בקביעה.
"מעוניין/ת", "תגיע/י" ולוכסנים: זה נראה כמו הודעת תפוצה.
במקום זה: צורה אחת נכונה לכל איש קשר, כמו בנוסחים כאן.
שלוש תזכורות בלי תשובה.
במקום זה: תזכורת אחת, פנייה שנייה בבוקר, ואז לשחרר את הזמן.
פרטי תשלום או סכומים בתזכורת שנשלחת לקבוצה או למספר משותף.
במקום זה: סכומים ופרטים אישיים רק בשיחה פרטית.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
שאלות נפוצות
מתי הכי כדאי לשלוח תזכורת לתור?
ערב לפני או בבוקר התור, ובתורים שנקבעו הרבה מראש גם שבוע לפני. בשבת, בחג ובשישי אחר הצהריים לא שולחים, ותזכורת לתור של יום ראשון נשלחת ביום חמישי או במוצאי שבת.
האם תזכורת לתור נחשבת פרסומת?
תזכורת לתור שכבר נקבע, עם יום, שעה ומקום ובלי הצעה, לא נועדה לעודד רכישה, ולכן היא הודעת שירות ולא פרסומת. הצעה, הטבה או מבצע הם פרסומת, וסעיף 30א לחוק התקשורת דורש בהם ככלל הסכמה מראש, את המילה "פרסומת" בתחילת ההודעה, את שם העסק ודרך פשוטה להסרה. זה מידע כללי, ובמקרה ספק כדאי לשאול עורך דין.
האם מותר לכתוב בהודעה מה הטיפול?
בקליניקה עדיף שלא. מידע רפואי חסוי לפי חוק זכויות החולה, והודעה יכולה להגיע למספר הלא נכון או להופיע על מסך נעול. לכן נהוג לכתוב "התור שלך" או "הטיפול", בלי שם הטיפול ובלי המצב. בסלון או בסטודיו אפשר לציין את השירות, כי אין כאן מידע רפואי. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
איך כותבים הודעה אחת לגבר ולאישה?
בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה, וכל הנוסחים כאן כבר כתובים כך.
זה עובד גם בלי לשלם?
כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכך כתובים 10 מתוך 13 הנוסחים. בחירה בין זכר לנקבה בזמן השליחה ונוסחים עם שני שדות דורשים Pro, ובלי Pro נשלחת צורת הנקבה, ברירת המחדל של החבילה. בחינם אפשר לשמור 8 קיצורים ותיקייה אחת, וייבוא של חבילה לא נחסם לעולם.