אישור קצר
{{name}}, התור נרשם ביומן. נשלח תזכורת יום לפני, ואם משהו משתנה, אפשר לכתוב כאן.
הלקוחה סגרה תור, והשאלה הראשונה שלה היא אם זה באמת נרשם. הודעת אישור טובה עונה על זה בשורה, ומוסיפה רק מה שצריך: יום ושעה, כתובת, משך התור, ומדיניות ביטולים אם סיכמתם עליה. ריכזנו 13 נוסחים לקליניקות, למטפלים ולסלונים. בנוסחים אין שם טיפול או מצב, רק "התור שלך", כי הודעה יכולה להגיע לטלפון הלא נכון. כל נוסח כתוב פעם אחת לשני המינים, ובמקלדת של textcuts בוחרים בהקשה אם הנמען גבר או אישה. אפשר להעתיק כל הודעה, או להוסיף את כולן למקלדת ולשלוח מוואטסאפ, מאינסטגרם או מכל אפליקציה אחרת בלחיצה אחת.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.
{{name}}, התור נרשם ביומן. נשלח תזכורת יום לפני, ואם משהו משתנה, אפשר לכתוב כאן.
מעולה {{name}}, סגרנו: ביום {{day}} בשעה {{time}}. {שמרי|שמור} את ההודעה הזו, יש בה את כל הפרטים.
{{name}}, קיבלנו את הבקשה ששלחת. נחזור עם מועד מדויק עד סוף יום העבודה הבא.
מצוין {{name}}, זה סגור. אם {תרצי|תרצה} להוסיף עוד תור באותו ביקור, נסדר אותם ברצף.
אישור תור, {{name}}: מחכים לך בכתובת {{address}}. הגעה כמה דקות מראש עוזרת לנו להתחיל בזמן.
{{name}}, אם משהו בפרטים שלך השתנה מאז הביקור הקודם, כדאי לעדכן אותנו לפני התור.
{{name}}, שלחנו לך טופס קצר למילוי לפני התור. אם {תמלאי|תמלא} אותו מראש, נחסוך זמן בהגעה.
{{name}}, אם יש שאלה לפני התור, אפשר לכתוב כאן בכל שעה ונענה בשעות הפעילות.
{{name}}, התור נקבע. שורה אחת על ביטולים: ביטול או הזזה עד יממה מראש אינם כרוכים בתשלום, וביטול בהתראה קצרה יותר כרוך בדמי ביטול, כפי שהוסבר בעת הקביעה.
{{name}}, לשמירת התור נדרשת מקדמה, כפי שסיכמנו בשיחה. אחרי התשלום נשמור את התור ביומן ונשלח אישור.
{ברוכה הבאה|ברוך הבא} {{name}}! התור הראשון שלך נקבע. הפגישה הראשונה לוקחת קצת יותר זמן בגלל ההיכרות, כך שכדאי לתכנן בהתאם.
מסודר {{name}}, העברנו את התור לתאריך {{date}}. הזמן הקודם התפנה, והמועד החדש שמור על שמך.
תודה ששוחחנו {{name}}. הכול נשמר, ויום לפני התור {תקבלי|תקבל} תזכורת ממני.
| מתי | הודעה | הערה |
|---|---|---|
| מיד אחרי הקביעה | אישור קצר | בכל ערוץ שבו נקבע. |
| מיד אחרי הקביעה, אם המדיניות נמסרה | מדיניות ביטולים | הנוסח מזכיר, לא מפתיע. |
| יום לפני התור | כתובת והגעה | עם כתובת. |
| יום או יומיים לפני | טופס לפני ההגעה | אם יש טופס. |
| אחרי שינוי מועד | הועבר לתאריך אחר | עם התאריך החדש. |
| אחרי שיחת טלפון | סיום שיחה בטלפון | סיכום בכתב. |
שם הטיפול או המצב בהודעה מקליניקה, למשל "תזכורת לתור בעניין הגב". הודעה אחת שנשלחה למספר הלא נכון חושפת מידע רפואי.
במקום זה: לכתוב "התור שלך" או "הטיפול", ואת הפרטים לשמור לשיחה פנים אל פנים. מידע רפואי חסוי לפי חוק זכויות החולה.
דמי ביטול או מקדמה שלא הוסברו בקביעה, ונכתבים לראשונה בהודעת האישור.
במקום זה: לספר על המדיניות בשיחה, ולהזכיר אותה בהודעה.
הצעה, הטבה או מבצע בהודעה למי שלא הסכים לקבל ממך פרסומות. לפי סעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם"), פרסומת במסרון דורשת ככלל הסכמה מראש, סימון "פרסומת" בתחילת ההודעה ואפשרות הסרה קלה. זה מידע כללי, ובמקרה ספק כדאי לשאול עורך דין.
במקום זה: לשלוח הצעות רק למי שהסכים, ולהוסיף הסרה בכל הודעה שיווקית.
שליחה בשבת, בערב חג או בחג, אלא אם הלקוח כתב קודם.
במקום זה: לחכות למוצאי שבת או ליום שאחרי החג. ביום ראשון בבוקר הכול כבר עובד.
"מעוניין/ת", "תגיע/י" ולוכסנים: זה נראה כמו הודעת תפוצה.
במקום זה: צורה אחת נכונה לכל איש קשר, כמו בנוסחים כאן.
הודעת אישור שמצרפת תמונות או פרטים אישיים של לקוחות אחרים.
במקום זה: לשלוח פרטים רק על התור של מי שמקבל את ההודעה.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
יום, שעה ומקום, ושורה על מה עושים אם צריך להזיז. מדיניות ביטולים אפשר להוסיף רק אם סיכמתם עליה עם הלקוח.
בקליניקה עדיף שלא. מידע רפואי חסוי לפי חוק זכויות החולה, והודעה יכולה להגיע למספר הלא נכון או להופיע על מסך נעול. לכן נהוג לכתוב "התור שלך" או "הטיפול", בלי שם הטיפול ובלי המצב. בסלון או בסטודיו אפשר לציין את השירות, כי אין כאן מידע רפואי. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
זה תלוי במה שסוכם עם הלקוח ובדין החל. כדאי לנסח את המדיניות מראש, למסור אותה בעת הקביעה ולהזכיר אותה בהודעת האישור, ולא להמציא סכום אחרי שהתור הוחמץ. זה מידע כללי, ובמקרה ספק כדאי לשאול עורך דין.
בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים במקלדת אם הנמען גבר או אישה, וכל הנוסחים כאן כבר כתובים כך.
כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכך כתובים 10 מתוך 13 הנוסחים. בחירה בין זכר לנקבה בזמן השליחה ונוסחים עם שני שדות דורשים Pro, ובלי Pro נשלחת צורת הנקבה, ברירת המחדל של החבילה. בחינם אפשר לשמור 8 קיצורים ותיקייה אחת, וייבוא של חבילה לא נחסם לעולם.