Terminerinnerung für Salon und Praxis: 13 Nachrichten, die Ausfälle verringern

Guten Tag, Ihr Termin am {{Datum}} ist fest eingetragen. Wenn Sie ihn nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte mindestens einen Tag vorher ab, dann kann jemand anderes den Platz nutzen.

Wann senden: Gleich nach der Buchung.

Warum es funktioniert: Die Bitte um frühe Absage steht von Anfang an da und klingt nicht wie ein Vorwurf.

Hallo, wir freuen uns morgen um {{Uhrzeit}} auf Sie. Antworten Sie mit Ja, wenn es klappt, oder sagen Sie uns, wenn ein anderer Termin besser ist.

Wann senden: Am Vortag, am späten Vormittag.

Warum es funktioniert: Eine Antwort mit einem Wort ist leichter als ein Anruf, und du weißt früh Bescheid.

Guten Morgen, wir sehen uns heute um {{Uhrzeit}}. Die Parkplätze vor dem Haus sind knapp, planen Sie bitte ein paar Minuten mehr ein.

Wann senden: Am Morgen des Termins.

Warum es funktioniert: Ein praktischer Hinweis lässt die Erinnerung nützlich wirken und nicht nur streng.

Guten Tag, wir sind umgezogen. Ihr nächster Termin findet unter der neuen Adresse statt: {{Adresse}}. Ab sofort sind wir dort für Sie da. Bei Fragen zum Weg schreiben Sie uns gern.

Wann senden: Vor dem ersten Termin am neuen Ort.

Warum es funktioniert: Wer den Weg kennt, kommt pünktlich.

Danke für Ihre Nachricht, {Frau|Herr} {{Name}}, das ist kein Problem. Ich kann Ihnen Dienstag um 10 Uhr oder Donnerstag um 16 Uhr anbieten. Was passt besser?

Wann senden: Wenn jemand absagt oder verschieben will.

Warum es funktioniert: Zwei Vorschläge, eine Antwort: Du verlierst den Kunden nicht beim Absagen.

Guten Tag {Frau|Herr} {{Name}}, wir haben Sie heute leider nicht gesehen. Ist alles in Ordnung? Sagen Sie uns, wann es bei Ihnen klappt, dann suchen wir einen neuen Termin.

Wann senden: Am selben Tag, am Nachmittag.

Warum es funktioniert: Zuerst die Sorge, dann der Vorschlag: Das hält die Beziehung heil.

Hallo, bei uns ist kurzfristig ein Termin am {{Datum}} frei geworden. Hätten Sie Interesse? Wenn ja, antworten Sie einfach mit Ja.

Wann senden: Sobald eine Absage hereinkommt.

Warum es funktioniert: Eine freie Lücke wird gefüllt, und der Kunde bekommt, was er wollte.

Guten Tag, wir sind heute leider etwas im Verzug. Bitte kommen Sie erst um {{Uhrzeit}}. Danke für Ihr Verständnis.

Wann senden: Sobald du merkst, dass es später wird.

Warum es funktioniert: Wartezeit zu Hause ist besser als im Wartezimmer.

Vielen Dank für Ihren Besuch, {Frau|Herr} {{Name}}. Es war schön, Sie bei uns zu haben. Wenn noch Fragen aufkommen, schreiben Sie mir jederzeit.

Wann senden: Am selben Tag oder am nächsten Morgen.

Warum es funktioniert: Ein kurzes Danke bleibt hängen und senkt die Hemmschwelle, sich zu melden.

Hallo, in etwa sechs Wochen wäre ein guter Zeitpunkt für Ihren nächsten Termin. Ich habe am {{Datum}} noch Platz. Soll ich ihn für Sie eintragen?

Wann senden: Vier bis sechs Wochen nach dem letzten Termin.

Warum es funktioniert: Ein konkreter Termin ist leichter zu bestätigen als ein „Melden Sie sich mal“.

Eine Bitte noch, {Frau|Herr} {{Name}}: Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine kurze Bewertung bei Google. Hier ist der Link: [dein Bewertungslink]. Vielen Dank!

Wann senden: Ein bis zwei Tage nach dem Besuch.

Warum es funktioniert: Eine einzige, klare Bitte mit dem Link gleich dabei.

Alles Gute zum Geburtstag, {Frau|Herr} {{Name}}! Bei Ihrem nächsten Termin wartet eine kleine Überraschung auf Sie. Wir freuen uns auf Sie.

Wann senden: Am Geburtstag, nur bei Kunden, die ihr Datum selbst angegeben haben.

Warum es funktioniert: Persönlich und ohne Verkaufsdruck.

Guten Tag, eine kurze Info: Ab nächster Woche haben wir donnerstags bis 20 Uhr geöffnet. Ihr Termin am {{Datum}} bleibt unverändert.

Wann senden: Wenn sich die Zeiten ändern und bereits Termine gebucht sind.

Warum es funktioniert: Wer schon gebucht hat, will wissen, ob sich für ihn etwas ändert.