Confirmação do horário
Oi, {querida|querido}! Seu horário está confirmado para {{data}}. Se precisar mudar alguma coisa, me avise com antecedência.
Confirmação de agendamento no WhatsApp: 12 mensagens para salões e clínicas
Cada horário vazio custa dinheiro, e a maioria das faltas vem de esquecimento. Estes 12 modelos cobrem o ciclo do agendamento: a confirmação logo depois de marcar, o lembrete na véspera, o endereço, o atraso, a falta, a remarcação e o retorno depois do atendimento. São curtos, pedem uma coisa só e servem para salão, clínica, estúdio de unhas, barbearia ou consultório. Copie um ou leve todos ao teclado do textcuts.
Funciona no WhatsApp, no Instagram, no Messenger, no Telegram, no e-mail e em todos os outros apps.
As palavras entre {{chaves duplas}} são campos para preencher. No teclado do textcuts você preenche com um toque, e os nomes que usou há pouco voltam sozinhos.
Confirmar e lembrar
Lembrete na véspera
Lembrete: seu horário é amanhã às {{hora}}. Pode confirmar com um sim?
Como chegar
Para chegar até a gente: {{endereço}}. Ao chegar, é só tocar o interfone que eu abro.
Lembrete do dia
Bom dia! Passando para lembrar do seu horário hoje às {{hora}}. Até daqui a pouco.
Orientação de preparo
Uma orientação para o atendimento de {{dia}}: venha com o cabelo seco e sem produto. Assim o resultado fica melhor.
Atrasos e mudanças
Quando a pessoa atrasa
Sem problema, {{nome}}. Aguardamos até quinze minutos depois do horário. Passando disso, preciso remarcar para não atrasar quem vem depois.
Remarcar
Tudo bem. Tenho horário livre no dia {{data}} e outro na semana que vem. Qual você prefere?
Quando a pessoa faltou
Senti a sua falta hoje, {{nome}}. Aconteceu alguma coisa? Quando quiser, a gente encontra outro horário.
Regra de cancelamento
Para cancelar ou remarcar sem custo, avise com {{quantidade}} horas de antecedência, {querida|querido}. Assim outra pessoa aproveita o horário.
Depois do atendimento
Cuidados em casa
Foi um prazer atender você, {{nome}}. Qualquer dúvida sobre os cuidados em casa, é só me chamar que eu respondo.
Hora de voltar
Já se passaram {{quantidade}} semanas desde o seu último atendimento. Quer que eu reserve o próximo horário?
Pedir avaliação
Se o atendimento foi bom, {{nome}}, uma avaliação no Google ajuda muito o meu trabalho. O link é este: [seu link].
Quando enviar cada mensagem
| Quando | Mensagem | Observação |
|---|---|---|
| Logo depois de marcar | Confirmação do horário | Por escrito. |
| Dia anterior | Lembrete na véspera | Peça um sim. |
| De manhã, no dia | Lembrete do dia | Mensagem curta. |
| Quando pedir para mudar | Remarcar | Duas opções. |
| Fim do atendimento | Cuidados em casa | Cuidados em casa. |
Evite dizer
Cobrar uma multa que não foi combinada antes.
Em vez disso: Explicar a regra de cancelamento na hora de agendar (modelo 9).
Mandar dados de saúde de outras pessoas em grupo ou em qualquer mensagem.
Em vez disso: Falar apenas com a própria pessoa, em conversa individual.
Funciona no WhatsApp, no Instagram, no Messenger, no Telegram, no e-mail e em todos os outros apps.
Perguntas frequentes
Quando mandar o lembrete?
Na tarde do dia anterior (modelo 2), com um pedido para a pessoa responder com um sim. Se quiser, um aviso curto de manhã (modelo 4).
O que fazer quando a pessoa falta?
Uma mensagem sem cobrança (modelo 8) que oferece outro horário. A regra de cancelamento (modelo 9) vale ser contada na hora de agendar.
Como pedir uma avaliação no Google?
Alguns dias depois, para quem elogiou o atendimento (modelo 12), com o link direto.
Dá para escrever para mulheres e homens com o mesmo modelo?
Sim. Palavras como querida e querido já vêm escritas nas duas formas. Escolher a forma de cada pessoa com um toque no teclado faz parte do textcuts Pro.
Posso usar no WhatsApp comum?
Sim. O textcuts é um teclado e funciona em qualquer app, inclusive o WhatsApp e o WhatsApp Business.