Preventivi e lavori: 12 messaggi per artigiani

Buongiorno {{nome}}, le confermo il sopralluogo di domani. Porto il metro e una scheda per il preventivo. Mi bastano trenta minuti.

Quando mandarlo: Il giorno prima.

Perché funziona: Dice quanto tempo ci vuole e cosa porti, e il cliente si prepara.

Salve {{nome}}, per darle un primo prezzo senza venire subito può mandarmi due o tre foto del lavoro? Le rispondo entro stasera.

Quando mandarlo: Quando il cliente chiede un prezzo a distanza.

Perché funziona: Chiedere poche foto è facile, e tu non perdi un viaggio.

Buonasera, il preventivo è pronto: totale {{importo}}, materiali e manodopera compresi. Il dettaglio è nel PDF che le ho appena mandato.

Quando mandarlo: Appena lo hai preparato.

Perché funziona: Il totale nel messaggio e il dettaglio nel file permettono di decidere subito.

Ecco il preventivo con le voci separate: {{link}}. Se qualcosa non è chiaro mi dica quale voce e la sistemiamo insieme.

Quando mandarlo: Per lavori con più voci.

Perché funziona: Voci separate mostrano dove vanno i soldi.

Buongiorno {{nome}}, ha avuto modo di guardare il preventivo? Se ha domande su prezzo o tempi mi scriva: preferisco chiarire prima di cominciare.

Quando mandarlo: Tre giorni dopo l'invio.

Perché funziona: Una domanda aperta invita a rispondere anche chi ha dubbi.

La capisco, {{nome}}: il prezzo conta. Se vuole, posso proporle un'alternativa con materiali diversi e dirle esattamente quanto cambia.

Quando mandarlo: Quando il cliente dice che costa troppo.

Perché funziona: Offre una scelta invece di difendere il prezzo.

Se il preventivo va bene posso iniziare il {{data}}. Mi conferma con un messaggio e le tengo la data.

Quando mandarlo: Quando il cliente è convinto.

Perché funziona: Una data precisa trasforma un sì vago in un impegno.

Per cominciare serve un acconto di {{importo}}. Può fare un bonifico a IT47 R030 6909 6061 0000 0012 345 o pagare con PayPal. Poi le mando la ricevuta.

Quando mandarlo: Dopo la conferma della data.

Perché funziona: Mette tutti i dati di pagamento in un messaggio solo.

Abbiamo finito, {{nome}}. Faccia un giro e mi dica se è tutto a posto: se qualcosa non la convince, sistemo subito.

Quando mandarlo: Alla consegna.

Perché funziona: Invita a controllare insieme, e il cliente si sente ascoltato.

Gentile {Signora|Signor} {{nome}}, per qualsiasi problema nei prossimi mesi mi scriva qui. Se dipende dal mio lavoro, intervengo io.

Quando mandarlo: Dopo la consegna.

Perché funziona: Dà sicurezza e il cliente ricorda chi chiamare.

Se è {soddisfatta|soddisfatto} del lavoro, mi aiuterebbe una recensione. Bastano due righe qui: {{link}}. La ringrazio.

Quando mandarlo: Una settimana dopo.

Perché funziona: Una richiesta breve e gentile ottiene più risposte.

Buongiorno {{nome}}, sono passati sei mesi dal lavoro in casa sua. Va tutto bene? Se serve un controllo sono a disposizione.

Quando mandarlo: Sei mesi dopo.

Perché funziona: Un controllo senza vendita crea passaparola e nuovi lavori.