textcuts

Ordini e pagamenti: 12 messaggi per chi vende in negozio e online

Nei negozi piccoli la domanda arriva sempre dopo l'acquisto: dov'è il mio ordine, come pago, posso ritirare domani. Rispondere ogni volta a mano porta via ore. Qui trovi dodici messaggi per ordine pronto, bonifico con IBAN, richiesta su Satispay, spedizione, ritardi, resi e fattura. Sono scritti con il tu, come si parla in negozio, e hanno le forme al femminile e al maschile dove servono. Li copi uno per uno, oppure li aggiungi alla tastiera di textcuts e li mandi da WhatsApp, Instagram o Messenger.

Aggiungi questi 12 modelli alla tua tastiera Aggiungi gli 8 modelli iniziali, piano gratuito

Funziona in WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e in ogni altra app.

Le parole tra {{doppie graffe}} sono campi da compilare. Nella tastiera textcuts li riempi con un tocco, e i nomi usati di recente tornano da soli.

Ordine e ritiro

Ordine pronto

Essenziale
Ciao, l'ordine {{ordine}} è pronto! Puoi passare a ritirarlo da noi, dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 19.

Quando mandarlo: Appena preparato.

Perché funziona: Dice cosa fare e quando, e riduce le domande di ritorno.

Fino a quando teniamo l'ordine

Essenziale
Ti tengo l'ordine fino a {{giorno}}. Dopo, se non riesci a passare, dimmelo e troviamo un'alternativa.

Quando mandarlo: Dopo qualche giorno di attesa.

Perché funziona: Un limite chiaro e una via d'uscita evitano pacchi dimenticati.

Prodotto esaurito

Purtroppo {{prodotto}} è esaurito. Dovrebbe tornare entro due settimane. Vuoi che ti avvisi appena arriva?

Quando mandarlo: Quando manca un articolo.

Perché funziona: Dà la notizia e un modo di non perdere il cliente.

Pagamento

Dati per il bonifico

Essenziale
Per pagare {{importo}} puoi fare un bonifico a IT02 A030 6909 6061 0000 0063 962, intestato a Rossi Casa Srl. Scrivimi quando lo fai.

Quando mandarlo: Quando il cliente chiede come pagare.

Perché funziona: Tutti i dati in un solo messaggio, da copiare.

Richiesta su Satispay

Essenziale
Se preferisci ti mando una richiesta di {{importo}} su Satispay. Basta confermare dall'app.

Quando mandarlo: Per piccoli importi.

Perché funziona: Pagare dal telefono in pochi secondi riduce i ritardi.

Pagamento ricevuto

Essenziale
Pagamento di {{importo}} ricevuto, grazie! Preparo l'ordine e ti scrivo quando è pronto.

Quando mandarlo: Appena arriva il pagamento.

Perché funziona: Chiude il dubbio più comune: ma è arrivato?

Dati per la fattura

Se serve la fattura, {{nome}}, mandami ragione sociale, partita IVA e codice destinatario. La emetto appena arriva il pagamento.

Quando mandarlo: Quando il cliente è un'azienda.

Perché funziona: Elenca solo ciò che serve davvero.

Spedizione e assistenza

Pacco partito

Essenziale
Il tuo pacco è partito stamattina. Puoi seguirlo da qui: {{link}}. Di solito arriva in due o tre giorni lavorativi.

Quando mandarlo: Il giorno della spedizione.

Perché funziona: Un link di tracciamento risponde prima della domanda.

Ritardo del corriere

Il corriere ha avuto un ritardo, {{nome}}, e il tuo ordine arriverà un giorno dopo. Scusa il disagio, ti aggiorno appena ho notizie.

Quando mandarlo: Appena sai del ritardo.

Perché funziona: Avvisare prima di essere cercati salva la fiducia.

Cambio o reso

Nessun problema per il cambio, {{nome}}. Mi dici il numero dell'ordine? Poi ti spiego come rimandarlo.

Quando mandarlo: Quando chiedono un reso.

Perché funziona: Parte dalla disponibilità e chiede un solo dato.

Grazie per l'acquisto

Grazie {{nome}} per l'acquisto! Se qualcosa non va, scrivimi qui: rispondo io, senza intermediari.

Quando mandarlo: Alla consegna.

Perché funziona: Un contatto diretto dà sicurezza.

Prossimo ordine

Ciao {{nome}}, il prossimo ordine ti spetta con la consegna gratuita. Dimmi quando ti serve e lo preparo.

Quando mandarlo: Dopo un acquisto riuscito.

Perché funziona: Un vantaggio semplice porta il cliente a tornare.

Quando mandare ogni messaggio

QuandoMessaggioNota
Appena prontoOrdine prontoCon orari di ritiro.
Dopo il sì al pagamentoDati per il bonificoCon l'IBAN.
Pagamento ricevutoPagamento ricevutoSubito.
Il giorno della spedizionePacco partitoCon il link.

Da non scrivere

  • "Ultima occasione, finisce stasera" per spingere un ordine.

    Meglio così: Dire un limite vero, per esempio fino a quando teniamo l'ordine.

  • Messaggi di promozione a chi non li ha chiesti.

    Meglio così: Scrivere solo a chi ha acquistato o ha chiesto di essere avvisato.

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Funziona in WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e in ogni altra app.

Domande frequenti

Posso scrivere il mio IBAN in un modello?

Sì. Cambia solo l'importo, che compili dalla tastiera ogni volta.

Satispay o bonifico: cosa suggerisco?

Satispay per piccoli importi e per chi la usa già, bonifico per importi più alti o aziende. Il modello 5 e il modello 4 li coprono.

Come scrivo sia a clienti donne che uomini?

Nei modelli di questa pagina quasi sempre non serve. Dove serve, in textcuts scrivi le due forme tra graffe e scegli con un tocco.

textcuts manda i messaggi da sola?

No. Inserisce il testo e invii tu, un contatto alla volta.

Funziona gratis?

Sì. Ogni modello di questa pagina ha un solo campo.

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