दुकान और ऑनलाइन ऑर्डर के मैसेज: 12 जवाब जो रोज़ काम आएँ

नमस्ते {{नाम}} जी, आपका ऑर्डर मिल गया है। पैक होते ही बता देंगे। कुछ बदलना हो तो अभी बता दीजिए।

कब भेजें: ऑर्डर आते ही।

यह क्यों काम करता है: जल्दी मिला जवाब कस्टमर की घबराहट रोकती है।

{{प्रोडक्ट}} का रेट ₹[रेट] है। स्टॉक में है, आज ऑर्डर आया तो जल्दी भेज देंगे। डिलीवरी करवानी है या दुकान से लेना है, बता दीजिए।

कब भेजें: जब कोई रेट पूछे।

यह क्यों काम करता है: रेट, स्टॉक और अगला क़दम एक ही मैसेज में।

माफ़ कीजिए {{नाम}} जी, यह सामान अभी स्टॉक में नहीं है। आते ही सबसे पहले आपको बताएँगे। तब तक मिलता जुलता कुछ दिखाएँ?

कब भेजें: जब माँगा हुआ सामान न हो।

यह क्यों काम करता है: 'ना' के साथ विकल्प मिलता है, इसलिए बात ख़त्म नहीं होती।

आपका ऑर्डर कैश ऑन डिलीवरी है। पहुँचने पर ₹{{रकम}} देने होंगे। चाहें तो UPI से भी पेमेंट हो सकता है।

कब भेजें: कैश ऑन डिलीवरी वाला ऑर्डर तय होने पर।

यह क्यों काम करता है: रकम पहले से पता हो तो दरवाज़े पर बहस नहीं होती।

आपका ऑर्डर नंबर {{ऑर्डर}} आज रवाना हो गया है। ट्रैकिंग का लिंक: [ट्रैकिंग लिंक]। पहुँचते ही बता दीजिएगा।

कब भेजें: जब कूरियर को सामान दे दिया जाए।

यह क्यों काम करता है: ऑर्डर नंबर और ट्रैकिंग साथ में, इसलिए 'कहाँ पहुँचा' वाले सवाल कम आते हैं।

नमस्ते {{नाम}} जी, आपके ऑर्डर में एक दिन की देरी हो गई है, इसके लिए माफ़ी। अब यह कल तक पहुँच जाएगा।

कब भेजें: जब कूरियर देर करे।

यह क्यों काम करता है: कस्टमर के पूछने से पहले आप बता दें तो भरोसा बना रहता है।

हेलो {{नाम}} जी, आपका सामान पहुँच गया होगा। सब ठीक है ना? कुछ गड़बड़ हो तो फ़ोटो भेज दीजिए, हम तुरंत देख लेंगे।

कब भेजें: डिलीवरी के अगले दिन।

यह क्यों काम करता है: जो कस्टमर नाख़ुश है, वह पूछने पर ही खुलकर बताता है।

कोई बात नहीं {{नाम}} जी, सामान बदल देंगे। बस उसकी एक फ़ोटो भेज दीजिए और बता दीजिए कि क्या दिक्कत है। आगे का रास्ता हम निकाल लेंगे।

कब भेजें: जब कोई सामान ख़राब या ग़लत होने की शिकायत करे।

यह क्यों काम करता है: पहले मदद की हामी भरी गई है, बाद में तरीक़ा पूछा गया है।

{{नाम}} जी, पूछने के लिए शुक्रिया। हमारा समय [खुलने का समय] है। पता: [दुकान का पता]। आइएगा ज़रूर।

कब भेजें: जब कोई पता या समय पूछे।

यह क्यों काम करता है: दोनों जवाब एक साथ, ताकि दोबारा पूछना न पड़े।

दुकान पर नया माल आया है। कल से आकर देख लीजिए, पता है {{पता}}। फ़ोटो चाहिए तो यहीं बता दीजिए।

कब भेजें: जब नया माल आए।

यह क्यों काम करता है: आने या फ़ोटो देखने, दोनों में से चुनना आसान है।

ख़रीदारी के लिए शुक्रिया, {{नाम}} जी। सामान पसंद आए तो गूगल पर दो लाइन लिख दीजिए। छोटी दुकान के लिए इससे बहुत मदद मिलती है।

कब भेजें: सामान मिलने के दो तीन दिन बाद।

यह क्यों काम करता है: छोटी दुकान के लिए रिव्यू क्यों ज़रूरी है, यह बताने से लोग लिखते हैं।

{{प्रोडक्ट}} ज़्यादा मात्रा में लेने पर अलग रेट मिलता है। कितना चाहिए, बता दीजिए, हम पक्का रेट भेज देते हैं।

कब भेजें: जब कोई ज़्यादा मात्रा के बारे में पूछे।

यह क्यों काम करता है: मात्रा पूछी गई है, ताकि आप सही रेट दे सकें।