הודעה למוכר פרטי לפני שיחה
שלום {{name}}, ראיתי את המודעה שלך. אני בתחום התיווך באזור ואשמח להתקשר לדקה, לשמוע איך זה מתקדם. אם לא מתאים, {כתבי|כתוב} "הסר" ולא אפנה שוב.
תסריט שיחה למתווך: 15 הודעות וואטסאפ שמלוות כל שיחה
רוב העבודה של מתווך קורית בטלפון, אבל מה שנשאר אחרי השיחה הוא ההודעה: מי התקשר, מה סוכם, ומה הצעד הבא. כאן הגרסאות הכתובות של התסריט: לפני שיחה למוכר שפרסם בעצמו, אחרי שיחה שלא נענתה, סיכום שיחה ראשונה עם בעל נכס, הודעה לקונה לפני השיחה, תיאום סיור, שליחת הזמנת שירותי תיווך והמשך אחרי שיחה על בלעדיות. הנוסחים מנוסחים לפי חוק המתווכים במקרקעין: הזמנה חתומה לפני שמראים נכס, ובלעדיות במסמך נפרד. הודעות מעקב אחרי סיור, ליד שלא עונה ובקשת המלצה נמצאות בעמוד הודעות מעקב ללקוחות נדל"ן. אפשר להעתיק כל הודעה, או להוסיף את כולן למקלדת של textcuts ולשלוח מכל אפליקציה.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
מילים בתוך {{סוגריים כפולים}} הן מקומות ריקים. במקלדת textcuts ממלאים אותם בנגיעה אחת, והשמות שהשתמשתם בהם לאחרונה חוזרים.
לפני שמרימים טלפון
שאלה לקונה לפני השיחה
היי {{name}}, אתקשר {אלייך|אליך} עוד מעט בקשר לדירה שהתעניינת בה. כדי לא לבזבז לך זמן: כמה חדרים ובאיזה תקציב {את מחפשת|אתה מחפש}? אפשר לענות כאן.
אחרי שיחה שלא נענתה
לא השגתי את בעל הנכס
היי {{name}}, ניסיתי להתקשר ולא הצלחתי להשיג אותך. לא דחוף. מתי נוח שאתקשר, היום אחר הצהריים או מחר בבוקר?
לא השגתי קונה, עם סיבה לחזור
{{name}}, חיפשתי אותך בטלפון. נכנסה דירה שנראית מתאימה למה שתיארת. {תרצי|תרצה} שאשלח פרטים? מספיק לכתוב לי "כן".
אחרי שיחה עם בעל נכס
סיכום שיחה ראשונה והצעד הבא
{{name}}, תודה על השיחה. סיכמנו שאכין הערכת מחיר לפי עסקאות אחרונות באזור. עד סוף השבוע {תשלחי|תשלח} לי נסח טאבו ותמונות של הדירה, ואחזור {אלייך|אליך} עם המספרים.
מה עוד לא סוכם
{{name}}, רק לוודא שאנחנו באותו מקום: בשיחה לא חתמנו על כלום ולא הבטחתי מחיר. אם {תרצי|תרצה} להתקדם, אשלח הצעה בכתב ושם {תראי|תראה} הכול.
בעל נכס שמחליט לא לעבוד איתך
מובן לגמרי, {{name}}, ותודה על הזמן. אם בעתיד {תחליטי|תחליט} למכור, אשמח לעזור. עד אז, בהצלחה עם הדירה.
אחרי שיחה עם קונה
אחרי שיחה שבה נקבע סיור
מעולה {{name}}, סגרנו סיור ביום {{day}}. את הכתובת המדויקת אשלח בבוקר הסיור. אם יש עוד מישהו שמשתתף בהחלטה, כדאי שיגיע איתך, וכך נחסוך סיור שני.
שאלה על המחיר לפני הסיור
{{name}}, המחיר המבוקש הוא {{price}}. לפני הסיור אשלח לך עסקאות אחרונות באזור, כדי ש{תוכלי|תוכל} להעריך אם הוא סביר. {תרצי|תרצה} שנעבור עליהן יחד בשיחה?
לא הגיע לסיור
{{name}}, חיכיתי לך בסיור היום. קורה לכולם. {תרצי|תרצה} לקבוע מחדש לשבוע הבא?
הזמנת שירותי תיווך ובלעדיות
שליחת הזמנת שירותי תיווך לקריאה
היי {{name}}, לפני שנכנסים לנכס מחתימים על הזמנת שירותי תיווך. זה מסמך קצר עם התנאים ודמי התיווך, וכדאי לקרוא אותו בנחת: {{link}}. כל שאלה, {כתבי|כתוב} לי לפני שחותמים.
ההזמנה עוד לא חתומה
{{name}}, ראיתי שההזמנה עוד לא חתומה, ואין בעיה. סיור בנכס מתחיל רק אחרי החתימה, ואם יש סעיף שלא ברור, נעבור עליו בטלפון לפני שחותמים. מתי נוח לך?
אחרי שיחה על בלעדיות
{{name}}, תודה על השיחה על בלעדיות. בלעדיות נחתמת על מסמך נפרד, ובדירת מגורים היא לא עולה על שישה חודשים. אשלח לך הצעה בכתב עם פעולות השיווק שמוגדרות בה, ואז {תחליטי|תחליט} בנחת.
בעל נכס שרוצה לחשוב על בלעדיות
מובן, {{name}}, אין צורך להחליט היום. אפשר גם להתחיל בלי בלעדיות ולראות איך זה מתקדם, ואם {תרצי|תרצה} נחזור לשאלה בעוד שבועיים.
סיכום לפני סוף תקופת הבלעדיות
{{name}}, תקופת הבלעדיות מסתיימת בתאריך {{date}}. אשלח לך סיכום של מה שנעשה: פרסומים, פניות וסיורים, ואז נחליט יחד אם להמשיך או לעצור.
לוח זמנים
| מתי | הודעה | הערה |
|---|---|---|
| לפני שיחה למוכר פרטי | הודעה למוכר פרטי לפני שיחה | עם אפשרות הסרה. |
| שעה אחרי שיחה שלא נענתה | לא השגתי את בעל הנכס | פעם אחת, לא יותר. |
| באותו יום אחרי שיחה עם בעל נכס | סיכום שיחה ראשונה והצעד הבא | מסכמים מה סוכם. |
| מיד אחרי שנקבע סיור | אחרי שיחה שבה נקבע סיור | ליד או קונה. |
| יום לפני הסיור | שליחת הזמנת שירותי תיווך לקריאה | לפני הסיור ולא אחריו. |
| אחרי שיחה על בלעדיות | אחרי שיחה על בלעדיות | ההצעה בכתב. |
| שבוע לפני סוף הבלעדיות | סיכום לפני סוף תקופת הבלעדיות | סיכום פעולות. |
מה לא לכתוב
"אין צורך לחתום עכשיו, זה רק פורמלי." לפי סעיף 9 לחוק המתווכים במקרקעין, מתווך לא זכאי לדמי תיווך אלא אם הלקוח חתם על הזמנה בכתב.
במקום זה: לומר בפשטות: ההזמנה היא המסמך שקובע את התנאים, ולכן חותמים עליה לפני הסיור.
"בוא נראה את הדירה, ואחר כך נסדר את הניירת." ללא הזמנה חתומה אין זכאות לדמי תיווך, וגם הלקוח נשאר בלי תנאים כתובים.
במקום זה: לשלוח את ההזמנה מראש ולהתחיל סיור רק אחרי שהיא חתומה.
"הבלעדיות כלולה בהזמנה שחתמת." הבלעדיות ותקופתה צריכות להיחתם על מסמך נפרד.
במקום זה: לשלוח מסמך בלעדיות נפרד ולהסביר מה הוא קובע.
בלעדיות על דירת מגורים לתקופה ארוכה משישה חודשים. החוק מגביל אותה, והיא מתקצרת אם לא בוצעו פעולות השיווק שנקבעו.
במקום זה: להציע תקופה בתוך המגבלה, עם רשימת פעולות שיווק ברורה.
"אני מבטיח שהדירה תימכר במיליון וחצי." המתווך חייב לפעול בנאמנות ובהגינות ולמסור ללקוח את המידע שבידיו, והבטחה לתוצאה אינה מידע.
במקום זה: הערכה שמבוססת על עסקאות אחרונות, עם ההסתייגות שהיא הערכה.
"יש לי קונה רציני" כשאין. המתווך חייב להיות הגון מול הלקוח.
במקום זה: לספר רק מה קרה בפועל, למשל כמה אנשים ראו את הנכס.
לתווך בעסקה שיש בה עניין אישי בלי לגלות. לפי החוק נדרש גילוי והסכמה בכתב.
במקום זה: לכתוב ללקוח על העניין האישי ולבקש הסכמה בכתב לפני שממשיכים.
הודעת פרסום למי שלא הסכים לקבל ממך הודעות. סעיף 30א לחוק התקשורת דורש בדרך כלל הסכמה מראש ואפשרות סירוב.
במקום זה: לכתוב לפי פנייה של הלקוח, ולהוסיף הסרה בכל הודעה שיווקית.
עובד בוואטסאפ, באינסטגרם, בהודעות ובכל אפליקציה אחרת.
שאלות נפוצות
האם חייבים הזמנת שירותי תיווך לפני סיור?
לפי סעיף 9 לחוק המתווכים במקרקעין, מתווך זכאי לדמי תיווך רק אם הלקוח חתם על הזמנה בכתב לביצוע פעולת תיווך, עם הפרטים שקבעו התקנות. לכן הנוהג הוא לשלוח אותה לפני הסיור. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי, ואת הנוסח המחייב כדאי לבדוק מול לשכת המתווכים או עורך דין.
כמה זמן אפשר לתת בלעדיות על דירה?
הבלעדיות נחתמת על מסמך נפרד. בדירת מגורים היא לא עולה על שישה חודשים מיום ההזמנה, וכשפעולות השיווק שנקבעו לא בוצעו, היא מסתיימת מוקדם. הנוסחים שבעמוד מציעים תמיד לשלוח את התנאים בכתב.
מותר לכתוב בוואטסאפ למי שפרסם דירה בעצמו?
פנייה שמציעה שירותי תיווך עלולה להיחשב דבר פרסומת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ולכן הנוסח הראשון כולל הסרה. אם יש ספק, כדאי להתייעץ עם עורך דין. עוד הודעות מעקב לבעלי נכסים יש בהודעות מעקב ללקוחות נדל"ן.
זה עובד גם בלי לשלם?
כן. נוסח עם שדה אחד עובד בחינם, וכך כתובים 11 מתוך 15 הנוסחים. בחירה בין זכר לנקבה בזמן השליחה ונוסחים עם שני שדות דורשים Pro, ואת הבחירה עושים בהקשה בחלונית המילוי. בלי Pro נשלחת צורת הנקבה, ברירת המחדל של החבילה.
איך כותבים הודעה אחת לגבר ולאישה?
בתוך textcuts כותבים את שתי הצורות בסוגריים מסולסלים, נקבה ואז זכר. בזמן השליחה בוחרים בהקשה אם הנמען גבר או אישה. כל הנוסחים כאן כבר כתובים כך.