Rappel de rendez-vous : 14 messages pour instituts de beauté et salons

Bonjour {{prénom}}, merci pour votre message. J'ai de la place jeudi à 10 h ou vendredi à 16 h. Lequel vous convient le mieux ?

Quand l'envoyer: Dès la demande.

Pourquoi ça marche: Deux options précises se choisissent en un mot.

Votre rendez-vous est confirmé le {{date}}. Comptez environ une heure sur place, et je vous envoie un rappel la veille.

Quand l'envoyer: Juste après la réservation.

Pourquoi ça marche: Il donne la durée et annonce le rappel.

Pour une première visite, arrivez cinq minutes en avance, {{prénom}}. Je vous poserai deux questions sur vos habitudes et vos envies avant de commencer.

Quand l'envoyer: Après la première réservation.

Pourquoi ça marche: Elle met à l'aise une personne qui ne vous connaît pas.

Petit rappel de votre rendez-vous demain à {{heure}}. Répondez OUI pour confirmer, ou dites-moi si je dois le décaler.

Quand l'envoyer: La veille, en début de soirée.

Pourquoi ça marche: Une réponse d'un mot suffit, donc elle arrive.

Rendez-vous aujourd'hui au {{adresse}}. Je suis au premier étage, la sonnette porte mon nom.

Quand l'envoyer: Le matin du rendez-vous.

Pourquoi ça marche: Elle règle la question de l'accès.

Bonsoir {{prénom}}, pour demain, dites-moi si vous avez un vernis semi-permanent à retirer, que je prévoie le temps nécessaire.

Quand l'envoyer: La veille, quand la prestation le demande.

Pourquoi ça marche: Elle prévient un retard dans votre planning.

Bonjour {{prénom}}, je vous attends depuis un quart d'heure. Êtes-vous en route ? Au-delà de trente minutes, je devrai raccourcir la séance pour tenir le rendez-vous suivant.

Quand l'envoyer: Quinze minutes après l'heure prévue.

Pourquoi ça marche: Elle prévient des conséquences sans reproche.

Merci de m'avoir {prévenue|prévenu}, {{prénom}}. Je libère votre créneau. Voulez-vous que je vous en propose un autre dans la semaine ?

Quand l'envoyer: Quand la cliente annule à temps.

Pourquoi ça marche: Elle remercie d'abord et propose tout de suite une suite.

Une précision pour la suite, {{prénom}} : jusqu'à 24 heures avant, vous pouvez décaler sans frais. Passé ce délai, le rendez-vous est dû, car je ne peux plus proposer le créneau à quelqu'un d'autre.

Quand l'envoyer: Après une annulation tardive.

Pourquoi ça marche: Elle explique la règle avant de l'appliquer.

Un créneau vient de se libérer {{jour}} à 17 h. Il est à vous si vous le voulez, il suffit de me répondre ici.

Quand l'envoyer: Quand une annulation laisse un trou.

Pourquoi ça marche: Elle propose sans presser, et le trou se remplit.

Merci pour votre visite, {{prénom}}. Comment vous sentez-vous après la séance ? Dites-moi si quelque chose ne vous convient pas, je corrigerai volontiers.

Quand l'envoyer: Le soir même.

Pourquoi ça marche: Elle ouvre une conversation avant un éventuel mauvais avis.

Pour garder le même rythme, je vous propose de réserver dès maintenant la prochaine séance, dans quatre semaines. Quel jour vous irait, {{prénom}} ?

Quand l'envoyer: Une semaine après la séance.

Pourquoi ça marche: Une date précise est plus facile à accepter qu'un « quand voulez-vous revenir ».

Vous avez aimé votre moment à l'institut ? Quelques mots sur Google me feraient très plaisir : {{lien}}. À très vite !

Quand l'envoyer: Deux jours après la séance.

Pourquoi ça marche: Un lien et un merci, sans en demander plus.

Pour offrir un moment de détente, pensez à la carte cadeau, {{prénom}}. Je la prépare du montant de votre choix et je vous l'envoie par message ou sous enveloppe.

Quand l'envoyer: Avant les fêtes ou la fête des mères.

Pourquoi ça marche: Elle propose une idée concrète et deux façons de la recevoir.