Réponse à une demande d'estimation
Bonjour {{prénom}}, merci d'avoir demandé une estimation. Je prépare votre avis de valeur à partir des ventes récentes de votre quartier. Quand puis-je passer voir le bien ?
Estimation et mandat de vente : 14 messages pour accompagner un vendeur
Un propriétaire demande une estimation, puis hésite sur le mandat, puis attend des nouvelles. Ces 14 messages suivent le vendeur du premier contact jusqu'à la vente : confirmation du rendez-vous, envoi de l'avis de valeur, réponse à un doute, point de la semaine, offre reçue. Ils restent sobres, sans promesse de prix, et chacun pose une seule question. Copiez-les ou ajoutez-les à votre clavier textcuts pour les envoyer depuis WhatsApp, SMS ou n'importe quelle messagerie.
Fonctionne dans WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Gmail, LinkedIn et toutes les autres applis.
Les mots entre {{doubles accolades}} sont des variables. Dans le clavier textcuts, vous les remplissez d'un geste, et les prénoms utilisés récemment reviennent.
Demande d'estimation
Rendez-vous confirmé
C'est confirmé pour le {{date}}. Prévoyez trente à quarante minutes, et si vous les avez sous la main, le titre de propriété et les dernières charges de copropriété.
Rappel la veille du rendez-vous
Un rappel : je viens demain à {{heure}} pour estimer votre bien. S'il y a un digicode ou un étage à connaître, envoyez-le-moi ici.
Avis de valeur et mandat
Envoi de l'avis de valeur
Bonjour, voici votre avis de valeur, établi à partir des ventes comparables du secteur : {{lien}}. C'est une estimation, pas un prix garanti. Quand pouvons-nous en discuter ensemble ?
Relance après estimation
Il y a quinze jours, je vous ai remis l'estimation de votre maison. Votre projet de vente avance-t-il, ou préférez-vous attendre quelques mois, {{prénom}} ? Les deux réponses me conviennent.
Un doute avant le mandat
Prenez le temps qu'il vous faut, {{prénom}}. Je peux vous détailler mes honoraires et la durée du mandat par écrit, pour comparer sereinement avec d'autres professionnels.
Envoi du projet de mandat
Je vous envoie le projet de mandat pour relecture, {{prénom}}. Les honoraires et la durée y figurent noir sur blanc. Appelez-moi pour toute clause qui vous interroge.
Mise en vente
Passage du photographe
Le photographe passera le {{date}} pour votre annonce. Un peu de rangement sur les surfaces et toutes les lumières allumées feront la différence.
Annonce en ligne
Votre annonce est en ligne depuis ce matin : {{lien}}. Relisez le texte et dites-moi s'il manque un détail qui compte pour vous.
Point de la semaine
Bonjour {{prénom}}, point de la semaine sur votre bien : appels reçus, visites effectuées et retours des visiteurs. Je vous résume tout par téléphone demain à midi, si cela vous convient.
Retour d'une visite
{{prénom}}, une visite a eu lieu aujourd'hui. Le visiteur a aimé la lumière mais trouve le prix élevé pour les travaux à prévoir. Voulez-vous qu'on en parle ?
Proposer d'ajuster le prix
Après quatre semaines, les retours montrent un écart avec le marché. Je vous propose de passer à {{montant}} et de relancer l'annonce. Qu'en pensez-vous ?
Offre et vente
Offre reçue
Bonne nouvelle, nous avons reçu une offre à {{prix}}. Je vous envoie le détail et les conditions, puis nous décidons ensemble de la réponse. Êtes-vous disponible ce soir pour un appel ?
Après la vente
Félicitations pour la vente, {{prénom}}, et merci de votre confiance. Si un proche souhaite vendre, j'apprécierais que vous lui parliez de mon travail.
Quand envoyer chaque message
| Quand | Message | Remarque |
|---|---|---|
| Dans l'heure | Réponse à une demande d'estimation | Après la demande. |
| La veille du rendez-vous | Rappel la veille du rendez-vous | Un rappel pratique. |
| Après la visite | Envoi de l'avis de valeur | Avec le lien. |
| Quinze jours après | Relance après estimation | Sans insister. |
| Chaque semaine | Point de la semaine | Au même jour. |
| À l'offre | Offre reçue | Prévenir vite. |
À ne pas dire
Une promesse de prix de vente (« je vous le vends 450 000 €, sans problème »).
À la place : Un avis de valeur appuyé sur des ventes comparables, présenté comme une estimation.
Cacher ou minimiser les honoraires.
À la place : Les écrire noir sur blanc dans le mandat et en parler avant la signature.
Un message de prospection à un propriétaire qui n'a pas donné son accord. La prospection par SMS ou par e-mail auprès de particuliers demande en principe un accord préalable. Information générale, pas un conseil juridique.
À la place : N'écrire qu'aux personnes qui vous ont demandé une estimation ou un rendez-vous.
« Signez aujourd'hui, sinon vous perdez des acquéreurs ».
À la place : Expliquer le calendrier réel et laisser le temps de réfléchir.
Fonctionne dans WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Gmail, LinkedIn et toutes les autres applis.
Questions fréquentes
Quand envoyer l'avis de valeur après la visite ?
Le jour même ou le lendemain (modèle 4), avec une phrase qui précise qu'il s'agit d'une estimation et pas d'un prix garanti.
Que dire à un propriétaire qui hésite à signer le mandat ?
Offrez-lui du temps et de la clarté (modèle 6). Détaillez les honoraires et la durée par écrit, et laissez-le comparer.
À quelle fréquence donner des nouvelles au vendeur ?
Une fois par semaine, le même jour (modèle 10). Même une semaine calme mérite un message, c'est le silence qui fait partir les vendeurs.
Comment adapter le message à un homme ou à une femme ?
Entre accolades, vous écrivez la forme féminine puis la masculine, et à l'envoi vous touchez elle ou il. Les pages de ce site sont déjà écrites ainsi.
Ces modèles fonctionnent-ils gratuitement ?
Oui pour tous ceux qui n'ont qu'un blanc, soit 14 sur 14 ici. Les modèles à plusieurs blancs et le choix de la forme à l'envoi demandent Pro.