Mensajes para clientes de venta directa: pedidos, recompra y recomendaciones

Hola {{nombre}}, ya recibí tu pedido. Te aviso en cuanto salga y te mando la guía de rastreo. ¡Gracias por tu confianza!

Cuándo enviarlo: En cuanto llega el pedido.

Por qué funciona: Confirma rápido y dice qué sigue, así la clienta no tiene que preguntar.

Hola {{nombre}}, para apartar tu pedido puedes transferir a la CLABE [CLABE], a nombre de [titular]. Cuando lo hagas, mándame tu comprobante, por favor.

Cuándo enviarlo: Justo después de confirmar el pedido.

Por qué funciona: Pone los datos y el siguiente paso en el mismo mensaje.

{{nombre}}, tu pedido ya va en camino y debería llegar entre el martes y el miércoles. Avísame cuando lo recibas para saber que todo llegó bien.

Cuándo enviarlo: Cuando la paquetería lo recoge.

Por qué funciona: Fija una fecha aproximada y pide una sola cosa: que te avise.

Hola {{nombre}}, lo que pediste se agotó por ahora. Te puedo ofrecer algo parecido o apartarte el siguiente lote. ¿Qué prefieres?

Cuándo enviarlo: Apenas sabes que falta existencia.

Por qué funciona: Da dos opciones claras en lugar de solo dar la mala noticia.

Hola {{nombre}}, ¿ya probaste el producto? Si me cuentas cómo lo estás usando, te doy un par de consejos para aprovecharlo mejor.

Cuándo enviarlo: A los tres o cuatro días de la entrega.

Por qué funciona: Muestra interés genuino y ofrece ayuda práctica.

Hola {{nombre}}, calculo que a tu producto le quedan unos días. ¿Te preparo el pedido del mes para que no te quedes sin él?

Cuándo enviarlo: Unos días antes de que se termine.

Por qué funciona: Se adelanta a la necesidad, y una pregunta de sí o no se contesta en segundos.

Buen día, {{nombre}}. Ya salió el catálogo nuevo y pensé en ti. ¿Te lo mando por aquí o prefieres que te cuente solo lo nuevo?

Cuándo enviarlo: Cuando cambia el catálogo.

Por qué funciona: Da a elegir cuánto quiere ver y evita el mensaje masivo.

Hola {{nombre}}, este viernes cierro el pedido grande de la quincena. Si quieres algo del catálogo, avísame antes del jueves por la noche.

Cuándo enviarlo: Una semana antes del cierre real.

Por qué funciona: Una fecha verdadera da urgencia sin inventar presión.

{{nombre}}, tu opinión me ayuda mucho. ¿Me regalas dos líneas sobre cómo te fue con tu pedido? Con tu permiso las comparto en mi estado.

Cuándo enviarlo: Una semana después de la entrega.

Por qué funciona: Pide poco, explica para qué y pide permiso antes de publicar.

Qué gusto que te haya servido, {{nombre}}. ¿Conoces a una amiga o un amigo a quien le pueda interesar? Si me das su contacto, le escribo con mucho respeto.

Cuándo enviarlo: Cuando la clienta dice que está contenta.

Por qué funciona: Promete respeto y deja que ella decida si comparte el contacto.

Lamento lo que pasó, {{nombre}}. Mándame una foto de cómo llegó y lo resuelvo esta semana. Gracias por avisarme.

Cuándo enviarlo: En cuanto alguien reporta un problema.

Por qué funciona: Se disculpa, pide un dato concreto y fija un plazo.

{{nombre}}, feliz cumpleaños. Que tengas un día muy bonito. Si quieres un detalle de mi parte, escríbeme y lo platicamos.

Cuándo enviarlo: El día del cumpleaños, si ya lo sabes.

Por qué funciona: Un saludo sin catálogo adjunto se recuerda más.