Antwort mit Selbstauskunft
Guten Tag {Frau|Herr} {{Name}}, danke für Ihre Anfrage zur Wohnung. Für die Einladung zur Besichtigung brauche ich vorab eine ausgefüllte Selbstauskunft. Soll ich Ihnen das Formular per E-Mail oder hier schicken?
Besichtigungstermine vereinbaren: 13 Nachrichten für Anfragen, Unterlagen und Absagen
Wer eine Mietwohnung anbietet, bekommt Dutzende Anfragen am Tag, über ImmoScout24, Kleinanzeigen oder direkt per Nachricht. Die Antworten ähneln sich: Selbstauskunft anfordern, Termin anbieten, Unterlagen nennen, Zu- oder Absage schicken. Diese 13 Vorlagen decken den Weg von der Anfrage bis zur Entscheidung ab. Die Anrede wechselt mit einem Tipp zwischen Frau und Herr. Kopiere eine Nachricht oder füge alle der textcuts Tastatur hinzu und sende sie aus jeder App.
Funktioniert in WhatsApp, Signal, E-Mail, SMS, Threema, Telegram, Instagram, LinkedIn und in jeder anderen App.
Wörter in {{doppelten Klammern}} sind Platzhalter. In der textcuts Tastatur füllst du sie mit einem Tipp aus, und die zuletzt genutzten Namen werden dir wieder vorgeschlagen.
Anfragen beantworten
Telefonnummer fehlt
Hallo {Frau|Herr} {{Name}}, Ihre Anfrage ist bei mir angekommen. Damit ich Sie einplanen kann, fehlt mir noch Ihre Telefonnummer. Schicken Sie sie mir bitte kurz zurück?
Terminvorschlag
Schönen guten Tag, für die Wohnung habe ich am {{Datum}} einen Besichtigungstermin frei. Passt Ihnen das? Mit einem kurzen Ja halte ich ihn für Sie fest.
Sammeltermin
Guten Tag {Frau|Herr} {{Name}}, die Besichtigung findet als Sammeltermin am {{Datum}} direkt vor Ort statt. Es kommen mehrere Interessenten, bitte seien Sie pünktlich. Bestätigen Sie mir den Termin kurz?
Vor dem Termin
Zusage mit Unterlagen
Guten Tag, danke für Ihre Zusage. Bitte bringen Sie zur Besichtigung Ihren Ausweis und, wenn vorhanden, eine aktuelle Schufa-Auskunft mit. Wir sehen uns um {{Uhrzeit}} vor dem Haus.
Treffpunkt und Anfahrt
Guten Tag, hier noch die Adresse für Ihre Besichtigung: {{Adresse}}. Parkplätze sind dort knapp, mit Bus oder Bahn kommen Sie entspannter an.
Absage des Interessenten
Das ist kein Problem, {Frau|Herr} {{Name}}, danke für die rechtzeitige Absage. Soll ich Ihnen einen anderen Termin vorschlagen, oder sind Sie nicht mehr auf der Suche?
Nicht erschienen
Hallo {Frau|Herr} {{Name}}, wir waren heute verabredet, aber ich habe Sie leider nicht angetroffen. Ist etwas dazwischengekommen? Wenn Sie noch Interesse haben, finden wir einen neuen Termin.
Nach dem Termin und Entscheidungen
Unterlagen nach der Besichtigung
Danke für Ihr Interesse an der Wohnung, {Frau|Herr} {{Name}}. Wenn Sie sie mieten möchten, schicken Sie mir bitte bis Freitag Selbstauskunft, Einkommensnachweise und Schufa-Auskunft. Dann kann ich Ihre Bewerbung an die Eigentümer weitergeben.
Zusage der Eigentümer
Gute Nachrichten, {Frau|Herr} {{Name}}: Die Eigentümer haben sich für Sie entschieden. Ich schicke Ihnen heute den Mietvertrag zur Durchsicht. Wann passt ein Termin zur Unterschrift?
Freundliche Absage
Guten Tag {Frau|Herr} {{Name}}, leider haben sich die Eigentümer für eine andere Bewerbung entschieden. Das hat nichts mit Ihnen persönlich zu tun. Wenn Sie möchten, melde ich mich, sobald ich eine ähnliche Wohnung habe.
Ähnliche Wohnung wird frei
Guten Tag {Frau|Herr} {{Name}}, bald wird bei mir wieder eine Wohnung frei: etwas größer, gleiche Gegend. Möchten Sie das Exposé per E-Mail bekommen?
Hinweis zur Provision
Zur Provision, {Frau|Herr} {{Name}}: Bei dieser Wohnung hat mich der Eigentümer beauftragt, deshalb entsteht für Sie keine Maklerprovision. Die Besichtigung kostet Sie nichts.
Wann welche Nachricht passt
| Wann | Nachricht | Hinweis |
|---|---|---|
| Gleich nach der Anfrage | Antwort mit Selbstauskunft | Mit Selbstauskunft. |
| Nach der Selbstauskunft | Terminvorschlag | Terminvorschlag. |
| Nach der Zusage | Zusage mit Unterlagen | Unterlagen nennen. |
| Wenn jemand absagt | Absage des Interessenten | Freundlich bleiben. |
| Am Tag der Besichtigung | Unterlagen nach der Besichtigung | Frist nennen. |
| Wenn feststeht, dass es nicht klappt | Freundliche Absage | Kurz und ehrlich. |
Besser nicht schreiben
„Zahlen Sie die Provision, sonst bekommen Sie die Wohnung nicht.“ Bei Mietwohnungen zahlt in der Regel, wer den Makler beauftragt hat (Bestellerprinzip). Das ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.
Stattdessen: Klar sagen, wer dich beauftragt hat und welche Kosten entstehen.
Persönliche Angaben von Bewerbern in Sammelnachrichten oder Gruppen weitergeben.
Stattdessen: Unterlagen nur an die Eigentümer schicken und nur, soweit nötig.
„Heute noch zusagen, sonst ist sie weg.“
Stattdessen: Eine ehrliche Frist nennen, zum Beispiel „bis Freitag“.
Funktioniert in WhatsApp, Signal, E-Mail, SMS, Threema, Telegram, Instagram, LinkedIn und in jeder anderen App.
Häufige Fragen
Muss ich eine Selbstauskunft vor der Besichtigung verlangen?
Das entscheidest du. Viele Makler fragen sie vorab an, weil sie so Termine sparen (Vorlage 1). Andere bitten erst danach darum (Vorlage 9).
Wie gehe ich mit vielen Anfragen am Tag um?
Speichere die vier häufigsten Antworten als Vorlagen und füge nur den Namen ein. So antwortest du vom Handy in wenigen Sekunden.
Wie sage ich freundlich ab?
Kurz, ohne Begründung, die Raum für Streit lässt, und mit einem Angebot für ähnliche Wohnungen (Vorlage 11).
Funktioniert das mit ImmoScout24?
textcuts ist eine Tastatur und funktioniert deshalb in jeder App, auch im Chat von Immobilienportalen, in E-Mail, SMS oder Signal.
Was kostet es, die Vorlagen zu nutzen?
Alle Vorlagen mit einem Platzhalter funktionieren im kostenlosen Tarif. Die Anrede Frau oder Herr per Tipp gehört zu Pro.