Follow up dopo la visita: 12 messaggi da mandare oggi

Il cliente ha visto l'appartamento, ha detto "ci pensiamo" e non ha più scritto. Spesso la trattativa non si ferma in casa, si ferma nel silenzio dei giorni dopo. Qui trovi dodici messaggi per ogni momento: prima della visita, subito dopo, quando i dubbi restano e quando conviene parlare di proposta. Sono scritti con il Lei, come si fa con chi non si conosce ancora, e portano le forme al femminile e al maschile già pronte. Con textcuts scegli con un tocco se scrivi a una cliente o a un cliente. Puoi copiare ogni messaggio, oppure aggiungerli tutti alla tastiera e inviarli da WhatsApp, Instagram, email o SMS.

Funziona in WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e in ogni altra app.

Le parole tra {{doppie graffe}} sono campi da compilare. Nella tastiera textcuts li riempi con un tocco, e i nomi usati di recente tornano da soli.

Prima della visita

Conferma della visita

Essenziale
Buongiorno {{nome}}, le confermo la visita di domani all'appartamento. Ci vediamo davanti al portone. Se ha un imprevisto, mi scriva pure qui.

Quando mandarlo: Il giorno prima.

Perché funziona: Mette un appuntamento scritto nella chat e dà un modo facile per avvisare.

Promemoria del mattino

Salve, le ricordo la visita di oggi alle {{ora}}. Il parcheggio più comodo è sul lato della piazza. Se è in ritardo, mi avvisi con un messaggio.

Quando mandarlo: La mattina della visita.

Perché funziona: Un promemoria breve riduce chi si dimentica e chi si perde cercando l'indirizzo.

Scheda prima di vedersi

Buonasera, prima di incontrarci le mando planimetria e scheda dell'immobile: {{link}}. Così può guardarle con calma e arrivare con le sue domande.

Quando mandarlo: Dopo aver fissato la visita.

Perché funziona: Chi arriva con le domande già pronte decide più in fretta e meglio.

Subito dopo la visita

Grazie dopo la visita

Essenziale
Buonasera {{nome}}, grazie per essere {venuta|venuto} a vedere l'appartamento. Cosa le è piaciuto e cosa no? Mi aiuta a cercare meglio per lei.

Quando mandarlo: La sera stessa.

Perché funziona: Una domanda aperta sulle impressioni riceve risposta più facilmente di "allora, cosa ha deciso?".

Proposta di rivedere l'immobile

Essenziale
Buongiorno {{nome}}, se l'immobile l'ha {convinta|convinto}, possiamo rivederlo con calma una seconda volta. Anche con un familiare o un tecnico. Quando le farebbe comodo?

Quando mandarlo: Uno o due giorni dopo.

Perché funziona: Offre un passo concreto e piccolo, senza chiedere subito una decisione.

Spese condominiali

Buongiorno, ho ricontrollato le spese di condominio: sono {{importo}} al mese. Se vuole, le mando anche l'ultimo verbale dell'assemblea.

Quando mandarlo: Quando il cliente chiede dei costi.

Perché funziona: Risponde a un dubbio vero con un dato, e mostra che hai controllato davvero.

Un altro immobile adatto

Salve, dopo la visita ho pensato a lei: è appena arrivato un immobile più luminoso, a un prezzo simile. Ecco la scheda: {{link}}. Che ne dice?

Quando mandarlo: Quando entra un immobile davvero simile.

Perché funziona: Dà una ragione nuova per rispondere, invece di un semplice sollecito.

Dopo due giorni

Essenziale
Le scrivo per sapere se ci ha pensato su, {{nome}}. Non c'è fretta, ma se ha domande su prezzo o tempi mi dica pure e le rispondo con precisione.

Quando mandarlo: Due o tre giorni dopo la visita.

Perché funziona: Toglie la pressione e lascia la porta aperta a una domanda concreta.

Quando il cliente non risponde

Un messaggio leggero

Essenziale
Gentile {Signora|Signor} {{nome}}, le scrivo solo per sapere se sta ancora cercando casa in zona. Se ha cambiato idea, nessun problema: mi basta un cenno.

Quando mandarlo: Una settimana senza risposta.

Perché funziona: Dare la possibilità di dire no senza imbarazzo spesso sblocca la risposta.

Messaggio di chiusura

Buonasera {{nome}}, non voglio disturbarla oltre, quindi chiudo qui la sua richiesta. Il mio numero resta questo, se la situazione cambia.

Quando mandarlo: Dopo il messaggio leggero, ancora senza risposta.

Perché funziona: Chiudere con garbo evita di insistere e lascia un buon ricordo.

Proposta d'acquisto

Passo verso la proposta

Essenziale
Buongiorno {{nome}}, se l'appartamento resta il suo preferito, il passo successivo è la proposta d'acquisto. Le spiego come funziona prima di firmare, così decide con tutte le informazioni.

Quando mandarlo: Quando il cliente torna più volte sullo stesso immobile.

Perché funziona: Spiegare prima della firma crea fiducia e riduce i ripensamenti.

Risposta del venditore

Buongiorno, il venditore ha risposto alla sua proposta. Possiamo sentirci {{giorno}}? Preferisco spiegarle i dettagli a voce, con calma.

Quando mandarlo: Appena arriva la risposta.

Perché funziona: Una notizia importante si dice a voce; il messaggio serve a fissare il momento.

Quando mandare ogni messaggio

QuandoMessaggioNota
Il giorno primaConferma della visitaCon il punto d'incontro.
Mattina della visitaPromemoria del mattinoBreve.
Sera della visitaGrazie dopo la visitaUna domanda aperta.
Dopo due o tre giorniDopo due giorniSolo se ci sono novità o domande vere.
Una settimana dopo, senza rispostaUn messaggio leggeroPoi il messaggio di chiusura.

Da non scrivere

  • Promettere un prezzo di vendita ("lo vende sicuramente a quella cifra").

    Meglio così: Parlare di una stima basata sulle vendite recenti della zona, e dire che è una stima.

  • "Ci sono altri tre interessati" quando non è vero. Il cliente lo scopre e la fiducia finisce.

    Meglio così: Scrivere solo ciò che è successo davvero, per esempio quante visite ci sono state.

  • Mandare messaggi promozionali a chi non ha dato il consenso a essere ricontattato.

    Meglio così: Scrivere solo a chi ti ha cercato o ha accettato, e rendere facile dire basta.

  • Un testo lunghissimo con ogni dettaglio dell'immobile.

    Meglio così: Un link alla scheda e una domanda sola.

Funziona in WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e in ogni altra app.

Domande frequenti

Quanto aspettare dopo una visita prima di scrivere?

Lo stesso giorno, con un messaggio breve la sera (modello 4), e dopo due o tre giorni con una domanda concreta (modello 8).

Cosa scrivo a chi non risponde più?

Un solo messaggio che permette di dire no con facilità (modello 9), poi uno di chiusura (modello 10). Insistere oltre rovina la reputazione dell'agenzia.

Come scrivo a una cliente e a un cliente senza duplicare i modelli?

In textcuts scrivi le due forme tra graffe, femminile e poi maschile. Quando invii scegli con un tocco se il destinatario è lei o lui. I modelli di questa pagina sono già scritti così.

Posso scrivere a chi ha visitato l'immobile solo su WhatsApp?

Scrivi dove il cliente ti ha dato il contatto e il consenso a essere ricontattato. Nel dubbio, chiediglielo con una domanda semplice, come nel modello 11 della pagina sulle richieste dai portali.

Funziona anche senza pagare?

Sì. Un modello con un solo campo funziona nel piano gratuito, ed è così per tutti i modelli di questa pagina.